�ltimos t�picos do f�rum "Auditorias Internas"

PROGRAMA DE INCENTIVO AOS AUDITORES INTERNOS DA QUALIDADE

martha.lima@hsvp.org.br — GMT

Prezados, boa-tarde

Voc�s trabalham em suas organiza��es com algum programa de incentivo para os colaboradores que desenvolvem o trabalho de auditores internos da Qualidade?
Gostaria de receber informa��es sobre formas utilizadas para motivar esta equipe que � fundamental para o monitoramento da qualidade.
Podem disponibilizar no espa�o do usu�rio ou enviar para o e-mail: martha.lima@hsvp.org.br

Atenciosamente

Martha Lima da Silva
Hospital S�o Vicente de Paulo
Ger�ncia da Qualidade
Coordena��o de Acredita��o
E-mail: martha.lima@hsvp.org.br
martha.limadasilva@gmail.com

Tel.: (21) 2563-2102

Qualidade ACREDITADA pela JCI.

Auditorias Internas realizadas por 01 �nico auditor

guto.falcao@gmail.com — GMT

Boa tarde!!!Tive uma curiosidade recente e creio que consiga dialogar com voc�s em busca de maiores esclarecimentos.A NBR ISO 9001:2000, no requisito 8.2.2, cita que "a sele��o dos auditores e a execu��o das auditorias devem assegurar objetividade e imparcialidade do processo de auditoria. Os auditores n�o devem auditar seu pr�prio trabalho."Supondo estar numa empresa de uns 20 colaboradores e apenas 1 � o respons�vel por toda a Gest�o da Qualidade. Este colaborador tem curso de Auditor Interno, Auditor-L�der e outras habilita��es. E, por op��o ou falta de qualificados, n�o h� como formar equipe de Auditores. Minha curiosidade �: apenas este colaborador pode realizar as Auditorias Internas na empresa? Como ele evidencia a realiza��o das auditorias em �reas de sua responsabilidade?Agrade�o a aten��o dispensada por todos,--Carlos Augusto Falc�o da SilvaGest�o da QualidadeVenturoso, Valentini & Cia. Ltda.cqv@vv.com.br

Exclus�o de Auditor interno

gq@softmetais.com.br — GMT

Ol�, tenho um auditor interno muito indisciplinado e na �ltima auditoria ele s� aprontou. N�o acredito que com treinamento ele ir� melhorar pois n�o tem perfil de auditor. Gostaria de tira-lo do quadro de auditores. Como devo proceder eticamente? Comunica-lo pessoalmente, por comunica��o interna? Agrade�o desde j� por qualquer ajuda. Renata

Auditoria Interna

qualidade.slz@taguatur.com.br — GMT

Ol�! Trabalho em uma empresa de transporte que est� em processo de certifica��o, sou Marcelo respons�vel pelo controle de documentos, e tenho muitas d�vidas pois a empresa tem 5 filiais e todas ser�o certificadas juntas. Est� prevista a Auditoria interna pra semana que vem e eu tenho d�vidas sobre o que n�o devo falar para o auditor. Por exemplo: tem um procedimentos que n�o foi documentado, se o auditor perguntar algo sobre ele o que eu digo?? Que o procedimento n�o foi documentado? n�o d� n�o-conformidade se um procedimento n�o for documentado? Se tiver algu�m do setor de transporte coletivo, por favor, entre em contato: qualidade.slz@taguatur.com.br Obrigado a todos!

PLANO DE FREQUENCIA DE AUDITORIA INTERNA

rhmartha@ig.com.br — GMT

Na nossa �ltima auditoria externa foi colocado como oportunidade de melhoria: " A empresa poderia adotar uma avalia��o m�trica, para defini��o da freq��ncia das auditorias internas nos setores, pois hoje todos os setores s�o auditados com a mesma freq��ncia( duas vezes ao ano)." Em fun��o disto estamos elaborando o plano de frequ�ncia de auditorias internas onde avaliamos: * Impacto no neg�cio ( 5 = cr�tico e 1= menor; * Resultado das auditorias anteriores ( 5= muita NC�s e 1= n�o NC�s); * Turnover no setor (5= elevado e 1= baixo); * Complexidade do processo ( 5= elevado e 1= baixo); Ap�s a atribui��o dos graus acima, multiplicasse os valores e parte para a frequencia das auditorias de acordo com o quadro abaixo: > 200 = 5 auditorias por ano de 150 - 199 = 4 auditoria ano de 101 - 149 = 3 auditorias ano de 51 -100 = 2 auditorias ano e <50 = 1 auditoria ano J� calculei o �ndice de turnover dos processos e os n� de NC nas auditorias de 2005, estaremos nos reunindo(grupo de auditores internos) para finalizar a elabora��o do plano. Gostaria de saber se algu�m j� desenvolveu um trabalho similar para que possamos tra�ar um benchmarking e conversar a respeito.

Ac��es preventivas em auditoria

rio_vieira@hotmail.com — GMT

Li um livro sobre auditorias internas ISO/TS 16949:2002, onde o autor referia que os auditores internos deveriam apontar no relat�rio da auditoria a necessidade de implementar algumas ac��es preventivas com vista � melhoria cont�nua. No meu ponto de vista isto � um pouco fora do esp�rito da norma (ou da ISO 9001:2000), uma vez que as ac��es preventivas devem decorrer de an�lises de tend�ncias que possam conduzir para a n�o conformidade ou durante a realiza��o do design e desenvolvimento atrav�s de "previnir" o aparecimento de poss�veis falhas (utilizando por exemplo FMEA de projecto). Acho que nas auditorias, mesmo nas internas o auditor, para al�m das n�o conformidades, apenas poder� apontar as chamadas observa��es, que poder�o eventualmente ser indica��es de oportunidade de melhoria. N�o se conconcordam com o meu ponto de vista, que talvez seja um pouco radical... Se algu�m quiser saber o nome do referido livro, poderei indicar. Melhores sauda��es Teodoro