Mensagens enviadas por: TEODORO VIEIRA

Olá!
Talvez o texto da ISO 9001:2000 na versão portuguesa de Portugal seja mais fácil de entender:
"...protecção, recuperação, tempo de retenção e eliminação dos registos."
Melhores saudações
Teodoro

Bom dia!
A reavaliação de fornecedores referida pela ISO 9001:2000, é apenas uma indicação para que seja feita uma avaliação progressiva e contínua dos fornecedores em função do seu desempenho e não apenas uma avaliação inicial.
Os guias interpretativos que conheço não dão grande enfase a essa palavra reavaliação...
Teodoro

Bom dia
Posso ajudar!
No QSA da QS-9000 temos esses termos:
Não conformidade maior - Major noncorformity
Não conformidade menor - Minor nonconformity
Oportunidade de melhoria - Opportunity for improvement
Aqui em Portugal temos apenas esses dois termos para as não conformidades maiores e menores e as "oportunidades melhoria", normalmente chamamos "Observações".
Espero ter ajudado
Teodoro

Bom, é assim!
- Devo planear todas a minhas actividades relacionadas com a realização do meu produto ou serviço (7.1)
- Devo identificar e posteriomente estudar e aplicar todos os requisitos que possam vir a estar relacionados com o produto ou serviço. (7.2)
- Devo planear e projectar a forma como vou fazer o meu produto ou serviço. (7.3)
- Devo efectuar todas as compras de matéria prima ou serviços, de modo a garantir que aquilo que eu preciso para a execução do produto ou prestação do serviço, seja realmenta aquilo que eu vou obter, incluindo a qualificação dos meus fornecedores. (7.4)
- Devo executar o meu produto ou prestar os meus serviços, sob condições controladas (7.5)
- Devo ter os meus Dispositivos de monitorização e de medição em condições de efectuarem as medições com o rigor necessário, eventualmente calibrados. (7.6)
Tudo isto se aplica a produtos novos ou aos que eu já faço há 2000 anos; desde que eu queira cumprir a norma e dizer que a minha empresa é certificada pela ISO 9001:2000 com todos os requisitos do ponto 7 incluidos, tenho que fazer o que acima está indicado.
Também sei que há empresas certificadas que não aplicam o indicado em 7.3 para todos os produtos que vendem, com a desculpa que já os faziam antes da certificação.
À luz da norma isso é uma vigarice!
O problema de muitos consultores é que ainda não entenderam o espírito deste ponto da Norma ISO 9001:2000
"7. REALIZAÇÂO DO PRODUTO"
Melhores cumprimentos
Teodoro

Caro Ernesto,
Existem muitas maneiras de fazer Manuais da Qualidade. Na minha óptica a pior é transcrever a norma. Depois há quem escreva o MQ de acordo com os requisitos da mesma, o que também não é brilhante. (Contudo é bom não esquecer que na mais pretigiada revista desta área a "Quality Progress", ainda há uns meses saiu um atigo que advogava em favor desta situação).
Eu penso que o MQ duma organização deve reflectir as suas políticas em relação à qualidade, o Planeamento da Qualidade e a descrição dos seus processos.
Há quem também coloque no MQ os 6 procedimentos escritos que a ISO 9001:2000 obriga, o que não é má ideia...
Enfim, temos que ser nós a escrevê-lo e não fazê-lo de acordo com a norma.
Cumprimentos
T.

A norma EN ISO 8402:1995, na Europa foi substituida pela EN ISO 9000:2000
Penso que no Brasil também deve ter sido trocada pela ISO 9000:2000.

Esta norma ISO/TS 21095 é apenas Brasileira?
De que ano é que é?
Porque é que no site da ISO (www.iso.ch) esta norma não aparece?
Aqui no Instituto Português da Qualidade também não existe nada com essa referência.
Como já disse, no site da ISO aparece uma norma em execução (Final Draft International Standard) que tem o mesmo título, mas que é a ISO/FDIS 10019.
Será o mesmo?
Obrigado
Teodoro

"Se qualquer propriedade do cliente se perder, danificar ou de outra forma for tida como inapropriada para utilização, tal facto deve ser comunicado ao cliente" esta é a conversa da norma.
Se para o seu cliente, as amostras que você recebe dele, se puderem "perder, danificar...etc", não me parece que sejam enquadradas nesse ponto da norma. Contudo deve ser demonstrado ao organismo de certificação (ou ao seu representante - o auditor) que o cliente concorda com esta situação.
Espero ter ajudado.

Obrigado.
Eu sei o que é que a norma trata, mas acho que vendo o site da ISO (www.iso.ch) essa norma é ISO/FDIS 10019.
Penso que se trata da mesma norma e que agora está na versão FDIS (Final Draft International Standard).
A minha dúvida é se será a mesma norma, isto porque o título é o mesmo.
Teodoro

Caro Jorge Vallim
Concordo perfeitamente que o auditor deve ser um conhecedor da área a auditar, embora exista aqui uma outra corrente com a qual também concordo, que diz que o auditor vai auditar sistemas e não produtos...
Mas temos que convir que o auditor audita uma área demasiado vasta para se poder comparar em conhecimentos técnicos com os que dispõem as grandes multinacionais.
Por exemplo, um auditor da área da construção metálica, pode auditar uma fábrica duma empresa transnacional que faça estruturas metálicas e é pouco provável que conheça todas as normas aplicáveis que essa mesma empresa tem como fontes de informação.
Posso referir que já trabalhei numa aqui, em que inclusivamente eramos executantes de normas para o seu sector de actividade. Os auditores quando lá iam, normalmente não questionavam muito sobre assuntos relacionados com requisitos estatutários e regulamentares...
Agora infelizmente, estou do outro lado...e tenho muito cuidado com este 7.2.1 c)...

No site da ISO (www.iso.ch) essa norma é ISO/FDIS 10019
Será que se trata da mesma?

A melhor forma de "garantir" que documentos obsoletos não sejam utilizados é não ter documentos em papel ou melhor ter na organização um SGQ "paper free".
Se tal não for possível, quer por questões económicas, quer pela natureza dos próprios processos em si, a melhor solução é sem dúvida conciencializar e responsabilizar os utilizadores para a importância do problema.
Há uns anos numa multinacional alemã onde trabalhei na área da qualidade eram os próprios operadores da linha de montagem que controlavam a actuabilidade dos documentos que recebiam!
Enfim, ainda que algumas das "ferramentas" do TQM parecem esquecidas, esta do "empowerment" nunca deve ser deitada fora...
Teodoro QSM (Portugal)

Será que o ponto 7.3 da norma não é a concepção e desenvolvimento daquilo que a organização produz e que indica no que se refere ao ponto 7.5?
Não é lógico que todas as organizações tenham que considerar o ponto 7.3 da norma e não habilmente o excluirem?
Bem sei que a exclusão é permitida, mas se lermos a norma como um todo, vemos claramente que o que se pretende com o 7.3, é dizermos como é que projectamos fazer aquilo que vamos dizer no 7.5!
Isto é óbvio nos serviços e se pensarmos um pouco também o é nos produtos.
Desculpem o meu português, é de Portugal!
Um abraço a todos!
Teodoro

Olá! Preciso que algum dos colegas brasileiros me diga qual é o título que a ISO 9901:2000, tem na versão Brasileira. Em Português de Portugal é: 7.5 Produção e fornecimento do serviço 7.5.1 Controlo da produção e do fornecimento do serviço Obrigado!

Saudações a Todos!Estou a efectuar um estudo sobre a existência de Centros Produtores de Electricidade Certificados pela ISO 9001, ISO 14001 e OSHAS 18001, em todo o mundo.Centros Produtores de Electricidade, são por exemplo Barragens, Centrais termoeléctricas (Fuel, Carvão, Nuclear...).Algum dos prezados amigos do forum, sabe alguns sites na internet onde se possa recolher informação sobre este tema?Obrigado a Todos!Teodoro