Mensagens enviadas por: laine@tntbrasil.com.br

Boa tarde, trabalho em uma empresa de logística, e o nosso Diretor Geral quer fazer do Sistema Qualidade um novo setor englobando o controle dos requisitos ISO 9000 com a Análise dos processos da empresa, para isso me pediu que fizesse um projeto para esta união (ainda não possuímos um setor específico para Análise de processos). Gostaria de obter mais informações sobre Análise de processo, você pode me ajudar? Grata

Boa tarde, na empresa onde trabalho fizemos o desdobramento da Política no Plano da Qualidade, onde possuímos os objetivos e as metas, porém divulgamos a nível geral apenas a Política, o Plano é distribuido apenas para os Diretores, Gerentes e responsáveis pelas áreas envolvidas para que desenvolvam os planos de ação. Esta distribuição está correta ou deveria divulgar os objetivos junto com a Política para todos os níveis. Obs: os objetivos divulgados são as metas para cada setor/área individualmente. Grata pela atenção

Bom dia! Sou RD em uma empresa de Logística (recebimento, armazenamento, movimentação interna, abastecimento de linha, transporte de peças automotivas e produtos eletrônicos e manutenção de veículos industriais), os nossos clientes da área automotiva e eletrônica nos cobram um sistema certificado ISO 14000, não conhecemos nenhuma empresa de logística com este certificado, é possível e viavel uma certificação ISO 1400 para uma empresa que nada produz? Grata, Laine

Tenho visto em algumas empresas, que além da pesquisa de satisfação do cliente Externo, também são realizadas pesquisas voltadas para o cliente interno, isto é realmente necessário? Ou apenas opção?