Mensagens enviadas por: JOÃO PAGANO CARVALHO

Bom dia!
Procure saber se a Impacta Tecnologia tem representantes no Rio de Janeiro. É o melhor treinamento que conheço no setor de informática.
Abraços.

Bom dia.
Na empresa em que eu trabalho, cada cliente tem seu próprio indicador ou parametro.
Algum defeito pode gerar uma reclamação formal para um cliente e não gerar para outro.
Minha opinião é a seguinte: Reavaliar os critérios de aceitação com os clientes que não estão "percebendo" o defeito, para que isso possa ajudar na auditoria, quando for auditado Melhoria Contínua. As vezes, o que falha é a sistemática de percepção do seu cliente. Ou as vezes, ele não utiliza o lote defeituos no mesmo período em que o cliente que percebe usa.
Vale a pena confrontar as datas.

Bom dia!
Eu preciso de um modelo de Pequisa de Satisfação do Cliente, pois nosso atual modelo não nos garante um índice satisfatório de retorno. Meu e-mail é carvalhojp@corning.com
Grato

Saudações aos amigos do Qualiforum! Sou João e atuo como gestor na Corning Brasil. Estamos implantado uma auditoria de processos e gostaria de pedir alguns arquivos sobre o assunto. Temos dúvidas na forma de abordar, pontos a serem auditados e critérios indispensáveis neste tipo de verificação. Se possível mandar para o e-mail seguinte.: carvalhojp@corning.com Muito obrigado colegas!