Mensagens enviadas por: VALTER CARVALHO LEOPOLDINO

Olá Marcelo
Seguem algumas sugestões
1- Sinta-se seguro para contar ao auditor interno a sua dúvida (Não espere pela pré - auditoria ou pela auditoria com o Órgão Certificador.)
2-Apenas os procedimentos referentes aos requisitos 4.2.3,4.2.4, 8.2.2,8.3,8.5.2, e 8.5.3 além da Politica e os Objetivos da qualidade são obrigatórios que sejam documentados.Entretanto o procedimento deve ser de conhecimento de todos funcionários que participam da atividade.
3 - Avalie criticamente se não é importante documentar a atividade (passos básicos sem burocratizar ) para perenizar uma boa prática da empresa para facilitar o treinamento de novos colaboradores .
Esta abordagem tem se mostrado bastante útil nestes 30 anos de vivência na área de Gestão da Qualidade
Estou à disposição para maiores esclarecimentos.
Espero ter ajudado um pouco
Um abraço
Valter C. Leopoldino
(041) 99872702 - valteiso@terra.com.br -CURITIBA
Espero ter ajudado

Bom dia Elisandra.
Gostaria de adicionar um comentário às respostas , ao meu ver , sensatas do já veículadas no fórum para a sua pergunta.
A sua ação de registrar , contabilizar e orientar o funcionário está perfeita. Relembro, entretanto , o objetivo principal do requisito 8.3 ( ASSEGURAR QUE PRODUTOS ( OU SERVIÇOS ) QUE NÃO ESTEJAM CONFORMES COM OS REQUISITOS SEJAM IDENTIFICADOS E CONTROLADOS PARA EVITAR SEU USO OU ENTREGA NÃO INTENCIONAL. )
Lembro isto pois , na minha vivência tanto como consultor ou auditor ,encontro vários problemas de utilização indefida ou entrega indevida por falta de identificação, segregação do material .
Isto vale para o tacócrafo defeituoso, documentos incorretos, produtos danificados na viagem ou no armazenamento etc..
um abraço
Valter C. Leopoldino
( 041) 99872702

Olá Adriana e Elizandra.
Gostaria de relembrar o objetivo principal do requisito 8.3 (A Organização deve ASSEGURAR que produtos que não estejam conformes com os requisitos do produto sejam IDENTIFICADOS e controlados para EVITAR seu uso ou entrega não intencional ).
Portanto, o Relatório de Não - Conformidade ( ou equivalente ) deve ser usado SEMPRE que houver o risco do uso de produtos que estejam não- conformes ( Para ISOTS 16949 , também deve ser usado para produtos suspeitos ).
A ação corretiva é importante para evitar a repetição do problema.
Entretanto a necessidade do uso da Ação Corretiva poderá ser ponderada pela autoridade competente na Organização.
Louvo, entretanto , a boa vontade e as construtivas constribuições dos usuários.
Espero ter ajudado um pouco.
um abraço
Valter C. Leopoldino

Prezados
Tenho acompanhado os depoimentos amargurados e bem intencionados dos companheiros da área de Gestão da Qualidade.
Após 28 anos trabalhando na área de Gestão da Qualidade pude vivenciar estraordinária experiência em multinacionais como a Johnson & Johnson e experiência mais " desafiadora " em outras empresas menores .
É muito sensato considerar as sugestões de quantificar os custos da não - qualidade ,o aumento ou manutenção de clientes em função da implantação de um SGQ.
Entretanto, esta área de trabalho, a exemplo do Treinamento ou Segurança, entre outros ,se constitui em um verdadeiro sacerdócio.
Pode parecer uma visão quixotesca mas são funções que exigem paixão, determinação e a consciência íntima que fazemos diferença com nossas atividades neste país que, por muito tempo foi simbolo de improdutividade, má qualidade e capaz de atuar apenas com produtos primários
.
Devemos acreditar que , com nosso estudo, com a atuação edificante e profícua , somos vetores de mudança no sentido de deixar, como legado, um país muito melhor para nossas crianças
Estudem,façam o melhor que puderem e se contentem com a consciência do dever cumprido.
Um abraço a todos
Valter C. Leopoldino

Prezado responsável pelo SGQ da ESTILOCAST
Como todos nós sabemos, a empresa deve ter um ambiente de trabalho adequado à fabricação do produto ( ou prestação do serviço ).
Este requisito não se aplica aos funcionários .
Você como cliente e com o real interesse de atender à Norma deve solicitar um esclarecimento junto à Gerência Técnica do Órgão certificador.
Tenho certeza que você terá um esclarecimento adequado de forma a resgatar a motivação de atender esta norma tão edificante para as Organizações e para o desenvolvimento do Pais.
Não tenha receio de qualquer retaliação ou revanche por parte do auditor pois o mesmo quer apenas fazer bem o seu trabalho .
Talvez , o seu feedback ajude a fazer uma unificação conceitual entre os auditores .
Espero ter ajudado
Valter C. Leopoldino
valteiso@terra.com.br
(041)99872702

Prezado Wagner
Pelo que entendi do seu dilema e fundamentado em minha prática de PPAP ( treinamento e assessoria ) penso o seguinte:
- Na Tabela I.3.1 nos requisitos 5 e 7 é definido que deve haver uma NOTIFICAÇÃO AO CLIENTE.
- Isto ocorre pois uma mudança de fornecedor( MESMO SENDO HOMOLOGADO ) PODERIA levar a uma alteração na caracteristica da Matéria Prima e , consequentemente, alterar os resultados de Resultados Dimensionais, , Estudo Inicial de Processo ( CEP ) ETC.. .
Isto gera um certo desconforto com o risco de se submeter a um rosário de indecisão e burocracia pelo cliente mas demonstra nosso zelo em atender aos seus requisitos .
Em outras palavras: " PEGA BEM !
Espero ter ajudado um pouco
Um abraço e boa sorte
Valter C. Leopoldino
valteiso@terra.com.br
(041)99872702
Espero ter ajudado um pouco

Caro Renato
PPAP - Significa ( Processo de Aprovação de Peça de Produção ) ou . em inglês, PAPP ( Part Production Aproval Process ).
Na prática, é uma sistemática para comprovar que mostra o histórico do desenvolvimento da amostra e , acima de tudo, que a tua empresa tem capacidade de reproduzir os lotes futuros com a mesma qualidade .
A sistemática é direcionada , principalmente , para atender aos requisitos de empresas do ramo automotivo.
O PAPP inclui alguns dados bem específicos como: FMEA, CEP, MSA etc..entre outros
O atendimento de requilsito de PPAP é mais difícil no começo mas se torna mais fácil ao longo do tempo na medida que você já disponha dos dados de CEP , MSA e FMEA e Plano de Controle que podem ser feitos por família de produtos
Peça um apoio para seu cliente pois tenho certeza que ele tem interesse em ajudar
Em caso de dúvida, pode me contatar pois terei prazer em ajudar no que for possível
Minha experiência em treinamento e desenvolvimento de PPAP me demostrou que ele é extremamente útil e agrega valor à empresa além de segurança ao cliente.
NÃO PERCA VENDA POR FALTA DE PPAP
um abraço e boa sorte
Valter C. Leopoldino
valteiso@terra.com.br
curiltiba - PR - (041) 99842702

PREZADO SLZ ZANARDE Eu tenho um modelo de carta de CEP que ,talvez, atenda à necessidade da sua empresa. Favor entrar em contato com valteiso@terra.com.br (041) 99872702 . Falar com Valter