OLÁ ALESSANDRA . SOU GERENTE DE QUALIDADE NIM LABORATÓRIO DE ANÁLISES CLÍNICAS . JÁ TE RESPONDERAM ADEQUADAMENTE SUA DÚVIDA . APENAS ENFATIZANDO : VOCÊ DEVE COLOCAR NO SEU MANUAL QUE O ITEM 7.3 NÃO É APLICÁVEL . LOGO TODOS OS DEMAIS ITENS RELACIONADOS A ESTE NÃO SERÃO COBRADOS OK ? OS DEMAIS SERÃO COBRADOS PORQUE SÃO TODOS APLICÁVEIS . PRA NORMA PRODUTO E SERVIÇO SÃO SINÔNIMOS, LOGO SEU PRODUTO É SEU SERVIÇO : A VENDA EM SI É SEU PRODUTO .
Walmir Gomes - São Paulo