Mensagens enviadas por: ALESSANDER SANTOS SCHIRMER

Na minha opinião - alguns pontos devem ser considerados.

1º Já que foi verificado que existiu uma Não Conformidade, vc não pode abrir
uma Ação Preventiva, somente pode ser Corretiva.

2º Acredito que o processo de padronização de vcs (talvez) poderia ser revisto,
para tornar mais prático a questão das mudanças nos desenhos (não tenho
experiência na área), somente na área química, mas acredito que o desenho
poderia ser feito em uma folha que vai para produção através de revisões - Rev.
01, Rev. 02. E o processo, de "como fazer" separado, sendo que muitas vezes
muda-se as dimensões, mas não a maneira de fazer a peça. Assim vc teria menos
trabalho, sendo a área de projetos responsável pelas mudanças do
Desenho/Revisão, assim teria menos documentos circulando também na empresa.
Quando ocorre muitas mudanças no processo eu coloco "Revisão Geral".

3º Sugiro que abra uma ação corretiva e determine um tempo "justo" para
corrigir as falhas, não se apegue somente a data da auditoria, pois não adianta
refazer tudo rápido pelo "medo" da auditoria e continuar com processo de
padronização burocrático. Você até pode ser cobrado novamente na próxima
auditoria, mas mostre a Ação corretiva que foi aberta e o trabalho feito até o
momento e faça um cronograma (simples) - dando as atribuições/
responsabilidades de cada um e a data que serão resolvidos.

Espero ter ajudado e não complicado -

- Um abração - Alessander Schirmer

Achei muito interessante um artigo da Revista Falando de Qualidade - Dezembro/2003 (Banas)- Em resumo os passos colocados são 13:
1º Ganhe o comprometimento da alta administração.
2º Redefina a política da qualidade
3º Defina a satisfação do cliente
4º Defina os processos do negócio e os sistemas
5º Eduque os funcionários
6º Projete o manual e os procedimentos
7º Defina os indicadores -chave e a eficiência do cronograma de implantação
8º Conduza uma revisão da implantação com um consultor externo
9º Conduza as revisões dos indicadores
10º Programe e conduza a pré-auditoria
11º Responda às descobertas
12º Prepare-se para auditoria de certificação
13º Programe e realize a auditoria
Assim parece fácil, porém não esqueça que para um destes tópicos, muitas vezes você terá que ensinar do zero. Por exemplo os indicadores - o que é, como verificar o melhor indicador - que agregue valor, etc... Não esquecer do fator "Mudança", pois todas pessoas tem medo, então é muito importante a maneira que será colocado para os funcionários o que o SGQ pode ajudar.
Sds,
Alessander Schirmer

Bom dia Eduardo!
Deixei no "Espaço do Usuário" um modelo que acredito que poderá ajudar você.
Na Categoria Mapa de Processo - "Processo -Aquisição modelo"
Sds,
Alessander

Os requisitos para uma pessoa se tornar um auditor interno da qualidade estão descritos na NBR ISO 19011. Além de capacitar os auditores, você deverá também fazer um planejamento de avaliação de desempenho dos mesmos (montar sistemática).

Estamos fazendo estudo para implantar este Programa na empresa. Gostaria de receber sugestões de metodologia para o mesmo.Meu e-mail é alessander@polivinyl.com.br

Boa tarde. Somos uma indústria Química, sendo certificada em ISO 9001