Olá Leonardo!
Minha instituição é candidata ao PNQ; e possuímos um sistema de gestão segundo os critérios do PNQ, onde possuímos indicadores para as perspectivas financeira, mercado e clientes, processoss e pessoas.
Podemos conversar sobre a pertinência da comparação entre nossas organizações e trocar informações, caso vc desejar.
Meu e-mail para contato é simone@ctcmat.senai.br