Mensagens enviadas por: TEODORO VIEIRA

Na minha opinião isso é relativamente fácil de ver.
Se acontecer alguma coisa ao veículo, você tem que dizer alguma coisa ao seu cliente?
Em princípio é mesmo propriedade do cliente de acordo com o 7.5.2 da ISO 9001:2000, mas ainda depende daquilo que o veículo for utilizado.
É para fazer parte do serviço que está a prestar para esse seu cliente?
Se sim então aplica-se o 7.5.2.
Cumprimentos
TV
Lisboa

Então se houve reincidência do problema é porque a acção correctiva implementada não foi a mais correcta e consequentemente não foi nada eficaz.
Quando você fala em sigma, fala em desvio padrão do processo e não em Cp ou Cpk?
Não seria mais lógico utilizar estes dois índices?
Obviamente se houve menos variação no processo, teoricamente este estará a melhorar, mas para ajudar só sabendo qual era a não conformidade que deu origem à necessidade de implementação duma acção correctiva...
Teodoro
Lisboa - Portugal

Se quiser ver uma excelente animação explicativa sobre o que é Cp e Cpk, vá a www.elsmar.com e clique em Process Capability - Cp vs. Cpk Visual Animation.
Espero que gostem!
Teodoro
Lisboa - Portugal

Obrigado prezado Valdir!
Mas existem duas normas Brasileiras para assuntos idênticos?
"NBR 14787 - Espaço confinado, prevenção de acidentes, procedimentos e medidas de proteção"
e esta "NR 31 - Segurança e saúde nos trabalhos em espaços confinados"
São emitidas pela mesma entidade?
Relativamente à NBR 14787, disseram-me que se podia fazere um download gratis num site Brasileiro, você não conhece?
Obrigado!
Teodoro
Lisboa - Portugal

Processo centrado em torno da média
Cp = LSE - LIE / 6 * Sigma (Índice de capacidade do processo)
LSE - Limite superior da especificação
LIE - Limite inferior da especificação
Sigma - Desvio padrão do processo
Processo considerado não centrado em torno da média (M)
CPU = LSE - M / 3 * Sigma (Índice de capacidade do processo superior)
CPL = M - LIE / 3 * Sigma (Índice de capacidade do processo inferior)
Cpk = min (CPU, CPL) (Índice de capacidade do processo)
Espero ter ajudado
Teodoro

Obrigado prezada Elisandra. É exactamente esta a norma em causa!
Disseram-me que esta norma se poderia fazer download grátis, será que é verdade?
Teodoro

Pode usar aquilo que hoje se vê muito na Industria Automóvel.
Como os processos são sempre os mesmos, as check-lists também serão sempre as mesmas. deste modo pode quantificar as respostas dos auditados. Por exemplo 10 para resposta totalmente correcta, 5 para resposta correcta mas com algumas restrições e 0 para resposta errada.
Isto origina gráficos cujos resultados poderão também ser uma fonte de informação para a necessidade de aumentar ou diminuir a frequência de realização de auditorias aos determinados processos ou áreas.
Espero ter contribuido.
Teodoro, Lisboa - Portugal

Você não tem que registrar uma acção Preventiva. Há inumeras empresas certificadas que funcionam há anos e não têm ainda nenhuma acção preventiva implementada.
Se for da forma mais pura, terá que ter um histórico dos resultados de avaliação da eficácia dos diversos processos, para poder detectar tendências de modo a avaliar a necessidade de implementar uma acção preventiva - logo não é fácil.
Mas por exemplo se os seus resultados de análise dos processos ou de medição da conformidade dos produtos demonstram que apesar de ainda estar tudo em conformidade, se verifica uma certa tendência para poder chegar à não conformidade, então deve tomar medidas e implementar acções para evitar a potencial não conformidade - ACÇÕES PREVENTIVAS.
Espero ter ajudado,
Teodoro, Lisboa - Portugal

O Turtle - Process Approach Model poderá ser estudado num livro em inglês, que comprei na ASQ (www.asq.org), cujo nome é o seguinte:
Jump Start Your Process Approach, de Alan J. Peterson, Editora QSU Publishing Company.
Teodoro

Caro Dieter,
Não sei se entendi bem a sua dúvida...
Se você precisa das normas para a realização dos seus produtos elas deverão estar actualizadas, seja qual for a sua origem.
Se consegue fazer o produto apenas usando normas brasileiras, poderá sempre evitar as DIN.
Aqui na Europa é seguramente mais fácil de obter normas alemãs do que no Brasil...
Teodoro - Lisboa, Portugal

Caro Adalberto,
Parece que esse dia foi apenas comemorado em Portugal e no Brasil. No site da ASQ, nem uma linha era escrita sobre o dia.
Só soube da sua existência, este ano, no site do Instituto Português da Qualidade www.ipq.pt.

Eu ainda vou um pouco mais longe em relação às acções preventivas.
As acções preventivas servem para eliminar as "causas de potenciais não conformidades, tendo em vista prevenir a sua ocorrência". Assim sendo, apenas concebo a existência de acções preventivas numa fase bem anterior à execução dos produtos ou serviços - na fase de concepção dos mesmos.
Não acho que se devam misturar os formulários / impressos de acções correctivas com os de acções preventivas pois, dentro desta minha óptica, não têm nada umas a ver com as outras.
No meu caso, as acções preventivas a tomar estão escritas nos resultados da concepção e desenvolvimento e devem ser tomadas pelo executante sempre que executa o produto ou presta o serviço, de modo a previnir a ocorrencia de não conformidades.
Cumprimentos a todos!
TV, Lisboa - Portugal

Caro Jorge,
Tenho algumas coisas sobre SPC. Ou seja já dei diversas acções de formação sobre SPC, nomeadamente sobre cartas de controlo.
XR, XS, Moving range, Medianas, CUSUM. Estudos de CP e CPk. R&R...
Como estamos ambos em Portugal, poderemos falar.
ARV

Caros colegas
Eu não me parece muito boa ideia integrar as Políticas de Qualidade, Ambiente e Segurança, uma vez que a forma que temos para fazer cumprir estas políticas em toda a Organização, é através do estabelecimento de objectivos de acordo com o que as normas ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001 referem.
Como todas estas normas referem que os objectivos respectivos devem ser consistentes com as políticas, é muito mais linear e fácil alinhar esses objectivos respectivos com as políticas se estas estiverem definidas separadamente e não integradas.
A ideia de integrar sistemas de gestão não é misturar tudo mas sim procurar os pontos comuns nas normas e utilizá-los de forma a evitar repetição de tarefas.
Mas isto é apenas a minha opinião e o modo com fizemos na Empresa.
Cumprimentos
Teodoro

Em inglês consulte www.qualitypress.asq.org