Mensagens enviadas por: ALESSANDRA APARECIDA WENZEL

Maria Aparecida
Gostaria também de receber o procedimento de Análise Crítica.
Meu e-mail é: alessandra.wenzel@dtinylon.com.br

Grata
Alessandra

Migramos em Novembro para a versão 2000 da ISO 9001. Estamos tendo dificuldade no monitoramento dos indicadores. Os processos foram divididos em Processos Chaves (que está ligado diretamente ao cliente) e Processos de Apoio. Na migração estabelecemos indicadores para todos os processos (chaves e de apoio), onde todos os meses fazem um relatório mensal de monitoramento e se for necessário quais as ações corretivas. Porém, temos que ficar cobrando estes relatórios principalmente dos processos de apoio e sempre atrasam a entrega. Será que é necessário todos os processos terem indicadores, ou eu posso fazer apenas um monitoramento dos indicadores dos processos de apoio (sem relatório mensal) e controlar apenas os processos chaves. Grata Alessandra

Este mês tivemos nossa Pré-Auditoria da ISO 9001:2000 e o auditor abriu uma não-conformidade com relação a falte de um campo no relatório identificando o prazo para verificação da eficácia. Nosso formulário contempla apenas prazo para implementação das ações corretivas ou preventivas e quando este prazo está encerrando a Gestão da Qualidade verifica a implementação e também se é possível a verificação da eficácia. Se não é possível acrescentamos novo prazo apenas para verificação da eficácia. Gostaríamos de uma sugestão e se vocês verificam em duas etapas os relatórios (uma na implementação e outra na eficácia). Grata Alessandra