Papel do R.D.

Membro desde: 19/08/2003 17:21:45 Mensagens: 13 Offline

Quem puder comentar à respeito agradeceria a presteza : RD, posição polêmica ! Sabemos que a Norma NBR ISO 9001:2000, é clara quanto a atuação e importância de um RD. É sabido porém que, ainda existem Organizações onde os funcionários tomam uma certa antipatia do RD, enxergando-o sempre como o "Cobrador chato" da ISO!! Infelizmente, há Organizações que não trabalham a imagem do RD e que apoiam parcialmente a atuação do mesmo. Acredito que para um RD agir de forma coerente,produtiva, madura e equilibrada (ou seja, sem trabalhar somente para apagar incêndios), se faz necessário o apoio e envolvimento visível da Alta Direção. Sem isso, como sobreviverá o RD?

Membro desde: 19/08/2003 17:21:45 Mensagens: 13 Offline

Hei Pessoal ! Aguardo comentários à respeito , ok !?? Grata !
Lívia / livia@polartruck.com.br

Membro desde: 29/08/2003 14:54:02 Mensagens: 36 Offline

Olá, Livia. Vc tem razão em seu comentário. A título de curiosidade, nas últimas reuniões da ISO das quais participei, um dos temas mais abordados é justamente a filosofia da qualidade, ou seja, as normas não foram criadas para burocratizar nem engessar as organizações. Também não têm finalidade nelas mesmas, ou seja, não se busca (ou não se deveria buscar) implantar a ISO como quem compra um equipamento para ficar à disposição num canto. A busca pela excelência passa obviamente por toda uma mudança de postura, a começar pelas lideranças. É interessante como sua constatação se afina com as pesquisas que vêm sendo desenvolvidas (meu grupo no Brasil, outros na Inglaterra, nos EUA, na França, etc.) sobre os fatores de risco à saúde no trabalho (depressão, estresse, burnout, assédio moral, desmotivação, etc.) que vêm apontando a atuação das chefias como a variável mais importante na qualidade de vida no trabalho. Conte comigo! hilda.alevato@lumiarprojetos.com.br

Membro desde: 02/06/2003 19:14:47 Mensagens: 354 Offline

Livia.
O papel do RD é o papel de interface. Sua atuação é no sentido de traduzir o SGQ para a direção e para os demais funcionários. no original houve um problema com o termo, pois no original é "a alta direção deve designar um membro da direção" e não da organização.
Então, o RD tem que ter acesso a direção e conhecimentos suficientes para justificar a adoção de medidas (no geral custos). E tem que ter o apoio da direção para agir (em todos os sentidos) sobre os componentes do sistema. Sua atuação é de preposto.
Quanto a ser chato, é comum: primeiro é chato porque prevê, depois é chato porque tinha razão.
Quanto a apagar incêndio, se você notou, tenho chamado a atenção para o fato de que o SGQ é complemento da produção, e não uma unidade independente de produção. Festas, Pedágios, premiações roubam tempo da produção. formulários, questionários, pesquisas também. Assim, os SGQs devem ser voltados para o que for produtivo e não criar itens que só existem para alimentarem-se de si mesmo ( ou para justificar o emprego). Já existe bastante atividade em um SGQ produtivo para se inventar mais.
Um abraço
jorge@vallim.eng.br
21 98114751
www.vallim.eng.br

Membro desde: 11/06/2003 17:33:35 Mensagens: 25 Offline

Olá Livia,
O papel do RD, sem dúvida alguma, é aquele delegado pela Alta Direção.
Sou o RD da Empresa onde trabalho, e vejo que o Sistema é minha cara, tem as minhas qualidades e meus defeitos, porem por detraz destas virtudes e/ou defeitos tenho uma boa Alta Direção que cobra, apoia, dá condições para que eu possa exercer minhas atividades, e o SGQ melhorar cada vez mais.
O SGQ baseado na Norma ISO 9000 é um sistema participativo, cabe pois ao RD dar esta característica ao Sistema em Implantação. Em meu caso, a implantação de cada procedimento foi muito discutida não só com as pessoas responsáveis pelos mesmos, mas tambem com as pessoas identificadas no mapeamento dos processos como responsáveis pelas "entradas e saídas" de informações, atividades, etc, de cada procedimento.(Com isto, o SGQ não teve a conotação de ser o Sistema da AD ou do RD, mas o sistema da Empresa) e hoje temos uma participação de todos.
Portanto, o papel do RD é o de realmente implantar, documentar e pricipalmente manter o SGQ.
Boa sorte, e grande abraço
Mauro N.Cosentino
cosentinomn@uol.com.br

Membro desde: 15/01/2010 11:16:00 Mensagens: 2 Offline

Sou RD em minha empresa no sistema de gestão da qualidade ISO9001, porém, estaremos sofrendo uma auditoria de fornecedor e estamos nos adequando a um SGI (início de um sistema integrado) e gostaria de saber se a nomeação "RD" é válida também em SGI ou se tem outro nome como por exemplo "RA", representante da administração.
Grata!