Qualificação de fornecedores de treinamento

Membro desde: 29/07/2003 16:42:17 Mensagens: 3 Offline

Caros colegas,Como poderei qualificar fornecedores de treinamento antes de contratar o serviço efetivamente?

Membro desde: 27/03/2003 11:46:08 Mensagens: 104 Offline

Sérgio,

A dica que eu dou para você qualificar os seus fornecedores de treinamento é a
seguinte:

- Verificar se ele tem certificado ISO 9000;
- Verificar alguns requisitos básicos, tais como:
* Material didático;
* Capacitação dos instrutores;
* Metodologia de ensino.
- Buscar a opinião de usuários dos serviços de treinamento da entidade em
questão.

Existem outras atividades que você poderia aplicar. Sem dúvida os nossos
colegas de fórum vão assiná-las.

Um abraço,

Murilo R. G. de Oliveira
Controle Assessoria Empresarial

Membro desde: 19/08/2003 17:21:02 Mensagens: 1 Offline

Um aspecto importante é observar se o fornecedor de treinamento (certificado
pela ISO ou não)possui algum indicador/serviço de pós venda, onde, em conjunto
com o cliente, irá verificar a eficácia do treinamento por ele prestado. Num
ambiente de BSC, é fundamental que os indicadores de T&D sejam correlacionados
com os demais indicadores de desempenho global.

Membro desde: 18/03/2003 11:57:52 Mensagens: 66 Offline

Prezado Sergio,

A qualificação de fornecedores de treinamento é um tema muito interessante e
precisa envolver aspectos importantes a ser considerados:

1. De um modo geral, você pode utilizar o histórico dos treinamentos
ministrados em sua organização ou aqueles em que os funcionários tenham
participado externamente e cujas avaliações dos participantes recomendam esses
fornecedores a outros treinamentos;

2. Os resultados obtidos pela organização (departamentos, seções, pessoas)
mostram a eficácia dos treinamentos e podem ser utilizados como referência;

3. Referências do mercado (de organizações para as quais o fornecedor ministrou
treinamento).

Mas é extremamente importante que antes de mais nada você estabeleça,
juntamente com o(s) participante(s) e sua(s) chefia(s), os objetivos do
treinamento. É fortemente recomendável que as pessoas saibam o porquê do
treinamento e que tenham um ambiente favorável (facilitador) para que possam
atuar após o treinamento.
Como comentamos em situações anteriores, a motivação é oriunda de uma
necessidade que precisa ser satisfeita, segundo Maslow, o que acreditamos
piamente.
Muitas das vezes, um fornecedor de treinamento pode ser negativamente avaliado,
quando não foram traçados objetivos claros para um treinamento.

Ao se traçar objetivos para o treinamento, pode-se buscar no mercado os
fornecedores que possam atender a estes objetivos. Um treinamento aberto pode
não ser o indicado, podendo ser mais apropriada a personalização de um
treinamento, exclusivo para sua organização, sendo previamente discutidos os
objetivos com os candidatos a fornecedores.

Como você pode concluir, uma avaliação e seleção prévia de fornecedores de
treinamento pode não atender às suas necessidades específicas.
Por isso, recomendo essa prévia avaliação e seleção somente para casos gerais.
Eu penso que devam ser estabelecidos critérios para seleção de fornecedores de
treinamentos que sejam específicos, como, por exemplo, na solicitação de um
treinamento haja um campo (e que seja preenchido) em que os objetivos do
treinamento sejam definidos, que serão base para sua posterior avaliação.

Espero poder ter ajudado, mas fico à disposição para o esclarecimento de
quaisquer dúvidas suas ou de outros colegas participantes do forum sobre esse
assunto muito oportuno.

Sucesso!

Gilmar José do Valle
Valle & Veiga Associados - E-mail: valleveiga@valleveiga.com.br

Membro desde: 19/08/2003 16:59:51 Mensagens: 77 Offline

Acredito que podemos acrescentar as respostas já apresentadas que, antes dessa
investigação, devemos saber exatamente o que queremos. Qual o tipo de
treinamento que desejamos. Talvez um questionário elaborado por você para se
ter uma idéia do que necessita. Dai, partir para então para a busca da empresa
que atende ao perfil desejado, porém, não esquecendo das sugestões apresentadas
anteriormente.

Membro desde: 02/06/2003 19:14:47 Mensagens: 354 Offline

Sérgio,

Vou dar uma opinião pelo lado contrário, pelo lado do instrutor contratado,
pois, como instrutor, tenho visto a preocupação com a seleçào do fornecedor,
mas sem alguns cuidados na parte interna do processamento:
1 -A organização está implantando processo e compra um curso de requisitos de
norma, em dois dias, o que o torna inadequado, pois o tempo para dúvidas é
limitado, e o foco é apresentar os requisitos, e não implantação;
2 - A organização compra um curso aberto para ser ministrado em suas
instalações. Os participantes se dizem enganados, pois pensavam que o curso era
sob medida para seus processos;
3 - Comprar um curso de auditoria (lead assessor), para quem não conhece
requisitos de norma,
4 - Misturar responsáveis por áreas distintas (financeira, desenvolvimento e
expedição) em um mesmo curso;
5 - deixar a contratação por conta do RH ou compras, sem avaliar o curso.

A questão básica é conhecer o conteúdo, o instrutor e a organização. Lembre-se
que nem sempre o instrutor é funcionário da organização, assim como o curso,
que pode ter sido elaborado por motivos completamente distintos do seu objetivo
no momento.

Outro ponto importante é ter alguém que conheça o tema e os objetivos, para
acompanhar o instrutor.

São considerações a parte, mas pertinentes, pois a organização tem custos e o
resultado pode deixar a desejar. Seguindo estas informações o curso adquirido
pode prover muito mais retorno parasua empresa.

um abraço,

jorge@vallim.eng.br
21 98114751
www.vallim.eng.br