Item 6.2.2 - Competência, Conscientização e Treinamento

Membro desde: 03/06/2003 14:34:24 Mensagens: 11 Offline

No item 6.2.2 (e) da NBR ISO 9001:2000 está escrito que a organização "deve manter registros apropriados de educação, treinamento, habilidade e experiência". Os registros de educação, experiência e treinamento eu já tenho, porém estou tendo dificuldades ao desenvolver os registros de habilidades. Como seriam esses registros? Desde já agradeço pela atenção.

Membro desde: 02/06/2003 19:14:47 Mensagens: 354 Offline

Os registros são a evidência do atendimento a uma necessidade (antes que um
requisito). para atribuir autoridade e responsabilidade você promoveu uma
avaliação e determinou as habilidades necessárias e a forma de verificá-las. É
só registrar os resultados de suas avaliações planejadas. Não esqueça da
análise crítica com base nas especificações de habilidade que você definiu.

Jorge@vallim.eng.br
21 98114751
www.vallim.eng.br

Membro desde: 13/06/2003 13:31:38 Mensagens: 12 Offline

Eu tambem gostava de receber, P.F envie-me cópia, o meu mail é
jorge.mmendes@netcabo.pt

Membro desde: 02/06/2003 19:07:11 Mensagens: 20 Offline

Realmente o quesito de registro de habilidades é bastante discutido. Algumas
certificadoras aceitam a evidência para a auditoria mediante uma constatação
prática através de uma entrevista como por exemplo verificar se o gerente
comercial tem habilidade em vendas. Outras certificadoras não abrem mão do
registro tradicional (papel). Nesse sentido existem alguns testes que podem ser
aplicados na contratação que comprovam algumas habilidades como por exemplo
teste para atenção concentrada, testes para comprovação de habilidade manual.
Como não sabemos a visão do auditor na sua definição de competências considere
como requisitos obrigatórios de habilidade aqueles que você consegue comprovar
através de registros tradicionais e como requisitos recomendáveis aqueles mais
subjetivos. Espero que tenha ajudado. Abraços

Membro desde: 23/04/2003 10:24:43 Mensagens: 4 Offline

Você teria uma indicação referente aos testes que podem ser aplicados e que
comprovem algumas habilidades como por exemplo teste para atenção concentrada,
testes para comprovação de habilidade manual, e outros.Onde
adquiri-los?Trabalhamos com desenvolvimento de softwares e gostariamos de ter
alguma indicação sobre testes tradiconais aplicáveis (pelo RH da empresa sem
que sejam testes somente utilizáveis por psicólogos) além dos testes técnicos
utilizados. Meu e-mail: ignez@controlware.com.br

Membro desde: 14/03/2003 07:43:49 Mensagens: 4 Offline

Luiz Gustavo, se você pudesse conseguir para mim alguns desses testes eu
ficaria muito grato, pois é do nosso interesse também poder avaliar de forma
mais efetiva as habilidades do nosso pessoal. Meu e-mail é
marcelo@riosulense.com.br. Saudações

Membro desde: 02/06/2003 11:07:39 Mensagens: 5 Offline

Caro Ignez,

Caso consiga estes testes, fineza indicar-me como conseguir. Estou fazendo a
migração para NBR ISO 9001:2000 e este item 6.2.2 é também, um dos problemas do
SGQ da minha empresa. Meu e-mail wirta@saneatins.com.br

Membro desde: 04/06/2003 10:32:35 Mensagens: 50 Offline

Caro colegas da qualidade, boa tarde, em se falando em teste, gostaria de saber
dos senhores se estes testes são específicos para função, escolaridade, tipo de
atividade, etc. Gostaria de informações daqueles que conhecem estes tipos de
teste.

Membro desde: 02/06/2003 19:07:11 Mensagens: 20 Offline

Prezados Colegas, estou contatando alguns clientes de consultoria que tenho
para que eles possam me encaminhar os referidos testes. Assim que tiver acesso
a eles estarei publicando os mesmos no espaço do usuário. Se alguém preferir
receber diretamente em seu email por gentileza me comunique. Abraços. Luiz
Gustavo Andrade - Consultor PRODEG (41) 242.3352 (luiz@prodeg.com.br).

Membro desde: 13/06/2003 13:31:38 Mensagens: 12 Offline

Luiz Gustavo,
Tambem eu gostaria de receber alguns desses testes, é do nosso interesse
avaliar de forma mais efetiva as habilidades dos nossos recurso hunmanos. Meu
e-mail é jorge.mmendes@netcabo.pt

Atentamente,

Jorge mendes

Membro desde: 04/04/2003 14:35:45 Mensagens: 2 Offline

Por favor gostaria de receber tbém os exemplos de testes, enviem para o e-mail:
vanderlei@zerbini.org.br

Membro desde: 02/06/2003 19:07:11 Mensagens: 20 Offline

Prezados Senhores

Encaminho algumas informações sobre a avaliação de habilidades:

Existem técnicas diferentes de avaliação, em algumas empresas, por exemplo, é
feita entrevista ou dinâmica de grupo, a qual avalia características de
personalidade como dinamismo, iniciativa, fluência verbal , etc... o que pode
ser complementado com provas situacionais escritas, através de situações de
trabalho colocadas ao profissional para ele descrever o que faria. Um breve
relato do resultado apresentado pode servir como um registro de habilidade.

Em termos de testes, são muitos os que existem, seja para avaliação de aspectos
de personalidade (interpretativos), ou testes para avaliação de aspectos
intelectuais - raciocínio lógico ou abstrato, atenção concentrada.

Muitas vezes a utilização de testes servem apenas como complemento ao processo
de recrutamento. Podemos citar como exemplo o Teste Paleográfico ( de
personalidade ) - é um teste onde o candidato faz traços durante 05 tempos de
01 minuto e são analisados aspectos de grafia e, o teste Atenção Concentrada (
da bateria Vetor ).

Os modelos desses testes são controlados e comercializados pelos CRP (Conselhos
Regionais de Psicologia). Portanto a sua distribuição e utilização deverá ser
feita única e exclusivamente por profissional da área (psicólogo).

Atenciosamente

Luiz Gustavo Poli de Andrade
Consultor - PRODEG
www.prodeg.com.br / luiz@prodeg.com.br

Membro desde: 29/07/2003 16:42:17 Mensagens: 3 Offline

Gostaria de receber alguns exemplos para melhor avaliação das habilidades dos
nosso funcionarios.
OBRIGADO.
sergio.nitta@tecnicopias.com.br

Membro desde: 19/08/2003 16:59:13 Mensagens: 7 Offline

Todo o item 6.2.2 da norma deve no meu ponto de vista ter enfoque preventivo
tanto para educação, experiência e habilidade. Por exemplo, quando é contratado
um novo funcionário, aquela experiência na qual ele fazia antes de ser
efetivado não seria mais aplicável, pois esse tempo de experiência poderia
gerar não-conformidades pelo novo funcionário por falta da experiência.

Membro desde: 18/03/2003 13:59:25 Mensagens: 162 Offline

Procure analisar quais as habilidades necessárias para o exercício de cada
função/crgo dentro de sua organização (faça uso dos sentidos tato -coordenação
motora, visão, audição, etc...) e avalie se as pessoas tem e se estão
utilizando adequadamente estas habilidades. Saber ouvir por exemplo para quem
trabalha em SAC - Serviço de atendimento ao Cliente é condiçao de habilidade
básica.
Maurício Luiz Szacher - worldwide@uol.com.br