Política da qualidade

Membro desde: 19/03/2007 08:35:33 Mensagens: 2 Offline

Olá gostaria de esclarecer alagumas dúvidas sobre a política da qualidade, pois tenho que transmitir a mesma para os funcionários da empresa e gostaria de fazer isso de maneira divertida e interativa, mas ainda não seu como. O que é a política da qualidade? Para que serve? Traz benefícios, para quem? Se puder me ajudar. Desde já grata.

Membro desde: 29/08/2003 14:54:02 Mensagens: 36 Offline

Olá, Adriane, bom dia! Definir uma "política" (qualquer que seja, inclusive a da qualidade) é estabelecer um ordenamento, um guia com princípios e caminhos para determinado fim. A "política da qualidade" de uma organização é exatamente isso: uma orientação geral para que todos saibam os princípios norteadores que a empresa adota para garantir a qualidade de seus produtos e serviços. É uma espécie de compromisso assumido. Quando bem feita e bem trabalhada, seus benefícios são muitos. Para os consumidores e clientes, mostra a seriedade com que a empresa lida com suas responsabilidades, gerando confiabilidade. Para os empregados, favorece a clareza do sentido do trabalho que desenvolvem, fortalece o espírito de equipe e envolve-os no processo, destacando a importância de sua atividade para o resultado final. Para a direção, ajuda na organização sociodinâmica e psicodinâmica do trabalho, favorecendo os desempenhos, a produtividade, as relações etc. Conte comigo, Hilda Alevato (psihelp@bol.com.br)