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Membro desde: 05/12/2006 08:32:28 Mensagens: 6 Offline

Estamos começando neste ano a organização da empresa para a certificação da ISO, temos em idéia poder deixar a empresa já em um estágio bem avançado até o Final do ano, para que em 2008 contratemos a auditoria que vai nos certificar, a nossa empresa é do ramo moveleiro, ja fiz o Manual de Qualidade através de um exemplo que eu tinha, mas tenho penado muito para criar as normas e os procedimentos, gostaria de saber se alguém tem material para me enviar dos passos corretos que tenho que fazer, pois acho que estamos atropelando algumas coisas.... por exemplo já temos todos os procedimentos operacionais e de manutenção dos setores prontos, os do setor de móveis, da metalurgica, estofaria, almoxarifado, expedição. Faltam o do PCP, Engenharia, Administração, em fim a parte estratégica da coisa. Aguardo o contato de todos que possam me ajudar nesta caminhada.. meu email é diego@milanmoveis.com.br deste já agradeço a todos e desejo muito sucesso.

Membro desde: 14/03/2003 08:30:53 Mensagens: 33 Offline

Olá, Diego. Para você esclarecer essas suas dúvidas eu sugiro que você leia o livro "ISO 9001:2000 - Sistemas de gestão da qualidade para operações de produção e serviços", publicado pela Editora Atlas e no qual eu sou um dos co-autores. Na verdade, pelo que pude perceber está faltando-lhe o conceito de gestão por processos. Você deveria começar mapeando os principais processos da sua organização e definindo as atividades ou sub-processos críticos. Estes merecem ter uma instrução de trabalho ou um procedimento operacional. Aqueles processos gerenciais críticos também merecem um procedimento. O manual da qualidade é um documento macro que vai dar apenas uma visão geral de como a sua empresa interpretou os requisitos da norma e vai fazer a chamada para os documentos de 2o e 3o nível. Qualquer outra dúvida, fico a disposição. Um abraço. Carlos Henrique. Hinshitsu Consultoria carlos.mello@hinshitsu.com.br