MINUTO DA QUALIDADE

Membro desde: 14/06/2003 13:12:02 Mensagens: 4 Offline

OI, PESSOAL, LEMBREI DO LIVRO "A HORA DA VERDADE" QUANDO LI AGORA NO FORUM MUITOS DE VOCES INTERESSADOS SOBRE O MINUTO DA QUALIDADE, PROGRAMA DO NORIVAL QUE GOSTARIA DE CONHECER TAMBÉM MAS QUE DEVE OU DEVERIA TER FUNDAMENTO NESSE LIVRO, QUE ENFOCA O MOMENTO EM QUE O NOSSO COLABORADOR ENFRENTA SITUAÇÃO DIFÍCIL COM NOSSO CLIENTE E COMO E O QUE ELE DEVE FAZER PARA ENCANTÁ-LO. VALE A PENA LER.
UM ABRAÇO E AGRADEÇO AS PROVIDÊNCIAS.

Membro desde: 21/08/2003 09:10:08 Mensagens: 2 Offline

Norival: Eu gostaria de receber o material sobre MINUTO DA QUALIDADE. Você poderia me enviar, por favor? e-mail: domingos_rodrigues@expressonepomuceno.com.br.
Grato

Membro desde: 04/05/2003 09:55:51 Mensagens: 20 Offline

Sr. Norival,
Gostaria de receber o material oferecido sobre o Minuto da Qualidade, meu email é ealmeida@movicarga.com.br, pelo que percebi deve ser bem interessante.
Antecipadamente agradeço,
Engª Eliana Almeida
Supervisora da Qualidade

Membro desde: 24/03/2003 16:28:27 Mensagens: 6 Offline

Olá
Se possivel gostaria de receber este material do minuto da qualidade.
obrigada
clecialins@uol.com.br

Membro desde: 04/12/2003 15:40:07 Mensagens: 30 Offline

Existe mesmo este material? Tem tanta gente pedindo, e eu mesma já pedi a um tempão atrás, que estou em dúvida...
Mas, se alguém tiver, pode me mandar também!
Priscila
priscila.blauth@terra.com.br

Membro desde: 28/07/2003 09:05:07 Mensagens: 3 Offline

Bom dia.
Gostaria também de receber o material referente ao "Minuto da Qualidade". Pretendo conhecer a metodologia, para futura implantação. Enviar para o e.mail : lucas@vemaeletro.com
Grato. Lucas.

Membro desde: 03/06/2003 11:19:48 Mensagens: 2 Offline

Gostaria de receber seus informes sobre Minuto da Qualidade.Meu e-mail é ricardo.penna@copasa.com.br.
Desde de já antecipo agradecimentos,

Membro desde: 02/04/2003 16:28:38 Mensagens: 10 Offline

fAVOR ENVIAR SEU ENDEREÇO QUE ENCAMINHO MATERIAL QUE USO NO MINUTO DA QUALIDADE AQUI NA EMPRESA. FAVOR ENVIAR ENDEREÇO COMPLETO. GOSTARIA DE RECEBER SEU MATERIAL TAMBÉM. MEU NOME É MARIENE NUNES MAGALHÃES, MEU ENDEREÇO É RUA AIMORES, 2001 - LOURDES - BH/MG
CEP: 30140-072 - EMAIL: QUALIDADE@ARCOENGENHARIA.COM.BR.
AGUARDO UM CONTATO,
MARIENE
313275 2255

Membro desde: 05/08/2003 08:23:08 Mensagens: 2 Offline

Gostaria de receber informações sobre Minuto da Qualidade, parece ser bacana.Meu e-mail é eliana@memphisbr.com
Desde de já antecipo agradecimentos,
Eliana Pires
Coordenador de RH e Qualidade

Membro desde: 26/02/2004 17:48:38 Mensagens: 3 Offline

Gostaria de receber o material do Minuto da Qualidade, pois gostaria de entender melhor como funciona, meu e-mail é kleber@beta-x.com.br.
Obrigado

Membro desde: 02/06/2003 19:14:47 Mensagens: 354 Offline

Prezados colegas,
Parece que teremos outra avalanche de pedidos de Minuto da Qualidade.
Tenho algumas perguntas: Alguém recebeu algo sobre este assunto? Se é para disponibilizar, porque não está no espaço usuário? Se é uma distribuição restrita porque não disponibilizar o próprio email para evitar o congestionamento de mensagem?
Parece-me que é uma ótima forma de se coletar emails.
É só uma opinião, não pretendo polemizar, apenas enxugar nossa caixa de emails para possibilitar o trânsito de informação útil.
Um abraço a todos e, agora que o carnaval passou, Bom ano novo.
jorge@vallim.eng.br
21 98114751
www.vallim.eng.br

Membro desde: 31/07/2003 12:00:06 Mensagens: 5 Offline

Olá ! Eu tb estou interessada em receber o material em referência. E, como tenho visto diversas pessoas com o mesmo interesse , sugiro que seja colocado para download no espaço próprio do site. Acho que traria praticidade para os "dois lados". Agradecento antecipadamente.

Membro desde: 01/03/2004 15:13:00 Mensagens: 2 Offline

O que eu conheço sobre o tema~é uma coleção de vídeos da SIAMAR. Abaixo transcrevo os dados tirado do site da Siamar.
A série Minutos de Qualidade foi criada nos Estados Unidos pelo Juran Institute, consagrado mundialmente como a maior autoridade em gerenciamento de qualidade.
Apresentada em 52 vídeos de curta duração (aproximadamente 90 segundos), todos baseados em casos reais, a série tem como principal objetivo criar um clima de qualidade junto a funcionários de todos os níveis, fazendo com que se envolvam diretamente com a qualidade em todos os serviços.
Os segmentos em vídeo podem:
- Estimular a discussão, o brainstorm e a criatividade;
- Demonstrar como empresas de vários ramos de atividade têm usado métodos de qualidade para resolver problemas e aproveitar oportunidades;
- Mantê-lo atualizado em descobertas avançadas na administração da qualidade.
Os vídeos da série Minutos de Qualidade podem ser exibidos em diversos contextos. Algumas empresas utilizam os vídeos da série em grandes conferências como ?aberturas de reuniões? ou ?intervalos?. Eles também são especialmente úteis para grupos menores, inclusive reuniões de equipes de qualidade, reuniões de conselhos de qualidade e retiros de planejamento estratégico.
A série completa é composta de:
- 13 fitas de vídeo contendo 4 filmetes cada uma,
- 13 manuais explicativos, mostrando como pode ser explorado cada segmento apresentado.
Você pode adquirir tanto a série completa como cada fita separadamente.
Os filmes são bem interessantes. alegnam@terra.com.br

Membro desde: 01/03/2004 15:13:00 Mensagens: 2 Offline

Olhando o site do forum descobri um material chamado Minuto da Qualidade que são pequenos textos apresentados em aruivos do Word. Vejam no espaço do usuário.

Membro desde: 11/08/2003 09:27:35 Mensagens: 4 Offline

Prezado Sr. Norival: estamos trabalhando em treinamentos par fins de ISO e se possível gostaria de receber o material do minuto da qualidade para análise/uso.
Saudações qualitativas!
Luciano L. Bredow - Xalingo S/A
luciano@xalingo.com.br