TCC

Membro desde: 23/08/2005 07:43:28 Mensagens: 2 Offline

ESCOLHI O TEMA PARA MEU TCC "IMPLANTAÇÃO DE INDÍCES DE GESTÃO DE QUALIDADE", GOSTARIA DE SABER QUAIS SÃO OS ASSUNTOS RELACIONADOS COM ESTE TEMA E QUAIS SÃO AS 5 PRINCIPAIS REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS???

Membro desde: 16/02/2004 08:21:00 Mensagens: 70 Offline

Prezada Beatriz Uma boa referência nesse assunto é uma metodologia chamada Balanced Scorecard. Essa metodologia propoe a definição de indicadores de desempenho observando alguns critérios importantes para a organização. Um bom livro a respeito do assunto é "A estratégia em ação - Balanced Scorecard" Robert Kaplan e David Norton. Boa sorte no seu trabalho Atenciosamente Luiz Gustavo Poli de Andrade Consultor - PRODEG luiz@prodeg.com.br www.prodeg.com.br (41) 3242.3352