Gostaria de saber quais os melhores métodos para avaliar a eficácia de treinamentos, principalmente ...

Membro desde: 01/04/2003 09:00:20 Mensagens: 1 Offline

Gostaria de saber quais os melhores métodos para avaliar a eficácia de treinamentos, principalmente aqueles oferecidos à área comercial.

Membro desde: 27/02/2003 14:23:05 Mensagens: 27 Offline

Prezada Léa, antes de tudo, agradeço a sua pergunta. A definição dos métodos para avaliação da eficácia de treinamento não é uma tarefa difícil. Abaixo, vou listar as várias possibilidades de se executar essa avaliação. O problema reside, basicamente, nos recursos e esforços necessários para implementar um sistema de avaliação de eficácia de treinamento que seja "eficaz" - desculpe a redundância, mas esse aspecto é fundamental. Dessa forma, para se fazer uma avaliação da eficácia do treinamento "eficaz", devemos entender o que significa eficácia: extensão na qual as atividades planejadas são realizadas e os resultados planejados alcançados. Portanto, o primeiro erro na avaliação da eficácia é não termos definido (ou bem definido) quais são os "resultados planejados". Veja que isso independe do método de avaliação e na maiorias das vezes, essa definição, não acontece ou é realizada de forma muito superficial. Além disso, dependendo do tipo de "habilidade" que se quer alcançar no treinamento, pode ser necessária a realização de mais do que um método de avaliação. Veja ao que se defiir claramente os resultados a serem alcançados com o treinamento, a seleção do público alvo desse treinamento se torna mais claro. Em muitos treinamentos que damos, percebemos claramente que várias treinandos não deveriam ou necessitariam daquele treinamento, talvez já tenham a habilidade, talvez precisariam de conhecimentos prévios, etc. Por último, antes de definir alguns métodos, pode-se dividir a avaliação da eficácia do treinamento em duas partes: - a primeira, direcionado ao aluno individual