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Membro desde: 13/11/2008 15:58:31 Mensagens: 1 Offline

Oi, boa tarde, nós brasileiros temos um pessímo serviço publico, o que deviria ser o principal em qualidade de vida, então, eu questiono existem algum orgão responsável pela tal mediçao da qualidade, quando isso vai mudar. É muito importante mudar porque nos brasileiros precisamos muito disso!

Membro desde: 02/07/2003 15:03:36 Mensagens: 49 Offline

Prezado Mário, Sua pergunta é absolutamente pertinente, mas a resposta é que não existe um órgão público que seja responsável pela medição da qualidade, até porque cada órgão deveria desenvolver seu próprio sistema de medição de desempenho e se responsabilizar por sua operação. O que temos é a Secretaria de Gestão do Ministério do Planejamento que administra o Programa da Qualidade do Serviço Público e o Prêmio Nacional da Gestão Pública, ambas iniciativas muito bem organizadas e gerenciadas que vêm, há muitos anos, sobrevivendo às diversas mudanças de governo graças à sua força e credibilidade em todo o país. Sugiro a você que acesse o link Cidadão Jornalista, do site do jornalista Gilberto Dimenstein, onde está publicado um pequeno artigo de minha autoria que trata exatamente do tema de sua pergunta. http://www1.folha.uol.com.br/folha/dimenstein/cjornalista/index.shtml Atenciosamente, Marcelo Melgaço M.Sc. / CQMgr-ASQ