Gostaria de entender melhor se o item 8.4 - Análise de Dados está diretamente ligado aos indicadores ...

Membro desde: 20/03/2003 20:50:13 Mensagens: 17 Offline

Gostaria de entender melhor se o item 8.4 - Análise de Dados está diretamente ligado aos indicadores de desempenho, ou seja, os indicadores levantados nos itens 8.21, 8.2.2, 8.2.3 e 8.2.4. O item 8.4 estaria pedindo para se elaborar uma sistemática de levantamento, medição e análise dos indicadores e a cada análise ter sempre o foco voltado aos sub-itens a, b, c e d do item 8.4 (a cada análise de cada indicador, avaliar se houve interferência na satisfação do cliente, conformidade com os req. do produto, as tendências dos processos e os fornecedores).Estarei com o conceito adequado?

Membro desde: 27/02/2003 14:19:36 Mensagens: 98 Offline

Rebecca, Antes de mais nada, desculpe a demora na resposta mas tivemos problemas com nosso servidor. Agora já está tudo resolvido, portanto vamos à sua resposta. No meu ponto de vista, o item 8.4 sobre Análise de Dados está não só ligado ao item de melhoria mas principalmente ligado ao item que trata da análise crítica pela administração (item 5.6). A intenção da norma é que se organize a forma de análise de dados durante essa reunião que, por sua vez, trata além das melhorias todas as outras informações contidas nas entradas para a reunião de análise crítica. Espero que tenha lhe ajudado Continuo à sua disposição D´Artagnan