Representante da direção

Membro desde: 24/11/2003 15:25:59 Mensagens: 1 Offline

Olá, Temos um problema o RD de nossa empresa é a esposa do dono(empresa faniliar), portanto~, não entende nada da norma e de sua função (RD) e ainda fica desmotivando a todos com comentários negativos e até insultos. O que fazer para lhe mostrar sua verdadeira função? Quais ferramentas vocês sugerem? e alguém já passou por situação semelhante?

Membro desde: 29/08/2003 14:54:02 Mensagens: 36 Offline

Bom dia, Valdecir! Realmente essa situação é bastante complexa (apesar de freqüente...) porque envolve não apenas uma situação familiar e pouco profissionalizada, mas também o questionamento sobre se o interesse efetivo dessa empresa está na qualidade ou na simples certificação. Há algumas formas práticas de "sair do aperto", mas seria preciso conhecer um pouco melhor os atores desse cenário e a estrutura da empresa. De uma maneira muito geral, quando é impossível apelar para o bom senso e a seriedade do "dono", a melhor estratégia para não colocar cabeças a prêmio é a aproximação com a RD no plano afetivo e a distribuição de algumas de suas responsabilidades por outros membros da equipe. Certamente, se alguém tiver melhor acesso a esse "dono", uma conversa muito clara e apoiada exclusivamente nas questões objetivas da importância do processo de qualidade para a empresa, é o primeiro passo. Conte comigo! psihelp@bol.com.br