Literatura sobre BSC

Membro desde: 24/03/2004 11:26:25 Mensagens: 6 Offline

Prezado Marcelo, Poderia por gentileza me informar quais as literaruras recomendadas para o assunto BSC? Estamos iniciando em nossa empresa um projeto para o BSC ser parte integrante do SGQ. Grato.

Membro desde: 02/07/2003 15:03:36 Mensagens: 49 Offline

Caro José Antônio, Posso lhe fazer três recomendações: 1- Os livros de Kaplan e Norton, pais da metodologia, com destaque para o último - Mapas Estratégicos; 2- O livro Balanced Scorecard e a gestão do Capital Intelectual, de José Francisco Rezende; 3- Planejamento da Medição do Desempenho, publicado pela FPNQ - www.fpnq.org.br Espero tê-lo ajudado. Atenciosamente, Marcelo Melgaço MSc CQMgr/ASQ