Ser Humano como Fator de Sucesso p/ a QT

Membro desde: 19/08/2003 17:11:07 Mensagens: 6 Offline

Prezada Hilda, Estou cursando especialização em Gestão da Qualidade no Mackenzie e estou desenvolvendo um trabalho sobre o Ser Humano como Fator de Sucesso na Implantação da Qualidade Total nas Organizações. Gostaria de saber se pode me indicar livros, artigos, pesquisas e especialistas que possam me auxiliar no desenvolvimento do trabalho. Desde já agradeço sua atenção... Grato

Membro desde: 29/08/2003 14:54:02 Mensagens: 36 Offline

Prezado André, Peço desculpas pela demora, mas estive com problemas sérios no computador e só agora estou conseguindo retornar à Internet e ao Fórum. Tenho alguns artigos meus, publicados nos Boletins Informativos do Comitê Brasileiro da Qualidade, que falam do assunto. Aliás, essa é exatamente a minha "praia", nas discussões sobre QT, ISO e ambientes de trabalho. Posso ajudá-lo em seu texto, ler, sugerir e indicar alguma leitura se você puder me encaminhar o que já leu, o que está pretendendo responder, seus objetivos e/ou outras informações que especifiquem melhor o ponto em que você já chegou. Conte comigo! hilda.alevato@lumiarprojetos.com.br