5.5.2 Representante da Direção

Membro desde: 29/07/2003 10:08:04 Mensagens: 19 Offline

Para atuar como RD, quais os conhecimentos necessários: instrução superior completo, curso de auditor, tempo de experiência, conhecimento de quais normas além da ISO 9001:2000?

Membro desde: 29/08/2003 14:54:02 Mensagens: 36 Offline

Prezado Marcelo, Não há - que eu conheça - nenhuma determinação internacional sobre a formação ou qualificações exigidas para que alguém atue como RD. O que tem prevalecido é o bom senso. A empresa precisa ver no RD um colaborador fundamental no processo de conquista de um padrão de qualidade. Ele é um elo de ligação, um mediador funcionando como uma espécie de amálgama entre diversas frentes e iniciativas. Assim, é importante vê-lo nesse papel e definir o que será indispensável para que possa vivê-lo sem constrangimentos ou fragilidades, de acordo com a realidade da empresa. Claro que é importante o conhecimento da filosofia da qualidade, talvez tanto quanto da(s) norma(s), porque ele vai influir diretamente na conquista não apenas de uma certificação, mas de uma nova forma de encarar a relação de produção. O curso de auditor pode ajudar, mas um profundo conhecimento do negócio me parece um diferencial significativo. Outro ponto importante é a situação pivotal que essa pessoa precisará viver, ou seja, o trânsito e a boa comunicação tanto com os mais altos postos da hierarquia da empresa quanto com o que chamamos gennericamente de chão de fábrica. Conte comigo, Hilda Alevato www.lumiarprojetos.com.br