Melhoria Contínua

Membro desde: 07/11/2003 11:01:13 Mensagens: 10 Offline

Hilda , uma dúvida , temos nossos indicadores , acontece o seguinte , a meta estabelecida estava sendo cumprida todos os meses, a Alta Direção determinou que a meta fosse reduzida, e com isso buscando a melhoria contínua , melhoramos os processo e atingimos essa nova meta , minha dúvida é a seguinte , se a Alta Direção determinar que a meta deve ser reduzida novamente, e como nós já estamos com nossa capacidade máxima de produção, não iremos conseguir atingir essa nova meta, isso evidencia que nosso departamento está abaixo da meta ? E se caso você manter sempre a mesma meta , e o departamento sempre o mesmo índice , significa que não estamos buscando a melhoria contínua ? Grato

Membro desde: 29/08/2003 14:54:02 Mensagens: 36 Offline

Prezado João Alfredo, obrigada pela oportunidade de responder sua questão. O conceito de melhoria contínua não se restringe aos indicadores quantificados. Como é muito amplo, pode ser identificado em diferentes dimensões da produção ou dos serviços, inclusive no que se refere a desempenhos, no sentido qualitativo. Gostaria apenas de aproveitar a oportunidade e voltar ao assunto da Gestão. Da forma como vc mostra a situação - e infelizmente isso é comum nas empresas - parece que a Alta Direção determina metas independentemente do que os setores/departamentos vivem. A sensação é que a empresa funciona como um "saco de pipocas", em que cada grão está restrito a si mesmo, mas submetido ao mesmo calor. Puxando para a minha praia - os seres humanos - cada vez mais se apontam as terríveis conseqüências desse tipo de prática empresarial, inclusive através dos índices de perdas causados pela desatenção: adoecimento, absenteísmo, queda na produtividade, acidentes de trabalho, etc. A relação entre uma alta direção que determina sem considerar a complexidade dessa comunicação e profissionais que vivem a ansiedade de responder ao que lhes é imposto em mão única é prejuízo para ambas as partes. Conte comigo. Hilda Alevato. www.lumiarprojetos.com.br