Política e Objetivos da Qualidade

Membro desde: 28/07/2003 14:08:31 Mensagens: 3 Offline

Olá Hilda. Meu nome é Gaspar e trabalho em uma empresa já certificada. Porém, em nossa última auditoria interna foi constatado que alguns colaboradores NÃO tem domínio sobre a política e os objetivos da qualidade. Desta forma, gostaria que nos auxiliasse, indicando alguma estratégia (jogos, filmes, textos, questionários, etc. ) para que possamos levar ao conhecimento de nossos colaboradores uma forma simples e eficaz de compreenderem a política e os objetivos da qualidade. Desde já agradeço. Gaspar

Membro desde: 29/08/2003 14:54:02 Mensagens: 36 Offline

Olá, Gaspar. A questão que vc levanta (alguns colaboradores NÃO tem domínio sobre a política e os objetivos da qualidade) é, infelizmente, extremamente comum. Muitas empresas vivem o processo de certificação por motivações externas e têm muita dificuldade em trabalhar o envolvimento dos funcionários. Apesar disso, como sabemos, a verdadeira gestão da qualidade só é possível quando a filosofia é generalizada. Em termos de estratégias, todas as que vc cita são indicadas, dependendo, claro, das características do grupo onde serão aplicadas. Eu, porém, não disponho de nenhuma dessas ferramentas prontas. Trabalho sempre de forma absolutamente adaptada às especificidades das empresas que atendo. Conte comigo! hilda.alevato@lumiarproojetos.com.br