Assunto: Gestão de Escopo - SME ou Registro Interno de Ocorrência ? ( parte II )

Membro desde: 07/09/2003 09:35:31 Mensagens: 6 Offline

Prezada Hilda, vendemos Projetos cujo desenho é engenheirado. Deste desenho é emitida uma Lista de Materiais. Nossa Engenharia elabora 3 orçamentos ( futuros projetos e todos com Lista de Materiais ): PRELIMINAR - visa agilidade para passar uma ordem de grandeza em valores para o cliente analisar se compra ou não

Membro desde: 29/08/2003 14:54:02 Mensagens: 36 Offline

Prezado Rene, desculpe pela demora mas estive viajando para um Personal Consulting que me obrigou a estar distante do escritório nos últimos dias. Quanto à sua questão, me parece, à distância, que vocês adotaram a melhor lógica: evitar a burocracia excessiva que emperra os processos e acaba gerando insatisfação no cliente e perda da qualidade do atendimento. A filosofia da qualidade é bem clara: o melhor para o cliente, com ética, com transparência, com seriedade. Quero apenas destacar que estou analisando à distância, já que há detalhes que podem sugerir alguma exceção em casos específicos. Conte comigo! hilda.alevato@lumiarprojetos.com.br