Representante da Direção

Membro desde: 13/11/2008 15:56:05 Mensagens: 3 Offline

Bom dia, Hilda Tenho observado que as suas respostas tem nos ajudado bastante, isto é muito bom para o enriquecimento de nosso conhecimento sobre qualidade. Gostaria de sua resposta sobre: o RD pode ser uma pessoa contratada (que conhece os processos da empresa e tem um bom relacionamento tanto a alta direção quanto com os empregados)? Ou pode ser um consultor com as mesmas caracterisitcas citadas? Aguardo sua resposta. Abraços. Márcio

Membro desde: 29/08/2003 14:54:02 Mensagens: 36 Offline

Boa tarde, Márcio. Obrigada por seus comentários! Essa é mesmo a intenção do Fórum, enriquecer nossas vivências e ajudar a desenvolver a filosofia da qualidade. Quanto ao RD, não o vejo fora da estrutura da empresa. A idéia é de interlocução e de autonomia, ou seja, durante todo o processo de implantação de qualquer iniciativa dentro dos fundamentos da qualidade, o que se deseja não é construir uma relação de dependência de profissionais externos, mas desenvolver a autonomia organizacional diante de um nnovo paradigma. O RD também tem essa responsabilidade: contribuir para a aprendizagem organizacional, para o enriquecimento da cultura da empresa. Ele é um grande interlocutor, funciona de maneira pivotal. Ele pode ser assessorado por consultoria externa e isso ajuda muito, conforme minha experiência, porque evita que o excessivo envolvimento com o cotidiano da empresa se torne um entrave aos novos paradigmas. A consultoria externa - eu, nesse caso, trabalho com a idéia de assessoramento - é um apoio, um suporte. Qualquer coisa, volte a escrever, ok? Hilda www.lumiarprojetos.com.br hilda.alevato@lumiarprojetos.com.br