TCC

Membro desde: 31/08/2009 15:13:51 Mensagens: 2 Offline

ESCOLHI O TEMA PARA MEU TCC "MAPEAMENTO DE PROCESSO E QFD", GOSTARIA DE SABER QUAIS SÃO OS ASSUNTOS RELACIONADOS COM ESTE TEMA E QUAIS SÃO AS 5 PRINCIPAIS REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS???

Membro desde: 17/03/2003 17:48:05 Mensagens: 213 Offline

Olá, Pivotto, há um bom roteiro em nosso blog: http://daqualidade.blogspot.com/2009/08/mapeamento-de-processos-vida-util-ao.html
Boa sorte,
AQ.

Membro desde: 17/03/2003 17:48:05 Mensagens: 213 Offline

Você também pode achar uma introdução a esse tema, no link http://www2.acttive.com.br/download.htm
Procurar por Mapeamento de processos - Introdução e exemplos (Fonte: GAV/UFSC).
Para quem lê em inglês, recomendo também:
http://www.bizmanualz.com/blog/business-improvement-services/do-you-need-a-map-to-implement-a-process.html
Abraços,
AQ.

Membro desde: 23/07/2003 14:40:50 Mensagens: 4 Offline

Prezados colegas

Infelizmente, ao contrário do Qualifórum, nem todos os grupos permitem a participação democrática, são partidários da $ocialização, de forma que só pode opinar quem se a$$ocia.

Assim, Com a finalidade de exercitar nossos conceitos sobre qualidade pretendo aproveitar situações ineteressantes apresentadas em outros grupos e colocar como estudo de caso no nosso Qualifórum. Nomes e empresas serão preservados. Segue o primeiro "causo".

Abraço

Jorge Vallim

"Somos prestadores de serviços de usinagem e estamos em auditoria das normas ISO9001/08, ISO 14001 e NBR 15100.
Não temos processos de pintura, solda, etc.. , ou seja, o requisito 7.5.2 da ISO 9001 foi excluído.
Porém temos um fornecedor que faz pintura (anodização crômica, primer epóxi, etc..) devidamente qualificado, inclusive foi indicado pelo nosso cliente.
Recebemos uma não conformidade por que excluímos o requisito 7.5.2, pois, pelo que disse o auditor, somos responsáveis pela pintura, ou seja, teríamos que validar o processo de pintura.
O estranho é: Como vamos validar um processo que não é nosso, e sim do nosso fornecedor??
Alguém já passou por isso??"