6.2.1 e 6.2.3 - Competência 9001-2008

Membro desde: 03/08/2009 15:01:12 Mensagens: 1 Offline

Olá amigos boa tarde,

Referente a esse item que teve uma pequena modificação no que diz respeito a competência, gostaria de saber o que melhor se evidencia e quais documentos se adequam.

?A conformidade com os requisitos do produto pode ser afetada direta ou indiretamente pelas pessoas que desempenham qualquer tarefa dentro do Sistema de Gestão de Qualidade?

1 - Atualmente, eu tenho a descrição de cargos de todos os funcionários.
2 ? Regularmente é realizado treinamento para qualificação de funcionários, mesmo que não seja especificamente da área, e são armazenados as evidências de treinamento, desde o formulário de levantamento até a entrega do certificado de conclusão e todos ficam armazenados na pasta do respectivo funcionário.
3 ? Onde ele menciona Avaliar eficácia da ações executadas o que pode ser evidenciado com isso? Eu vejo algumas empresas evidenciar com provas ou avaliar por não-conformidade....?
4 ? Determinar as competências necessárias? Como posso fazer? Entendo isso como um requisito para cada atividade é isso?

Fiquei o tanto quanto confuso quanto a isso, gostaria que alguém me ajudasse...

Obrigado..

Erasmo

Membro desde: 26/12/2005 16:01:19 Mensagens: 4 Offline

Bem, Erasmo, houve uma pequena mudança, mas significativa: antes era cobrado se os treinamentos eram eficazes, agora precisa evidenciar tambem que as competências foram adquiridas. O método de avaliar a eficácia pode ser mantido (se for eficaz), mas é necessário avaliar se houve mudanças nas competências já existentes, dai é necessário compreender o que a norma chama de competência ( CHA - Conhecimento + Habilidade + Atitude). Com este conceito faz se necessário uma reflexão de como o RH da empresa atua na hora de definir os treinamentos necessários. Sugiro uma leitura da norma 10.015 que trata das diretrizes de treinamento, e tambem uma revisão do manual de funções, adequando-o para processos e para Manual de Competencias, pois primeiro definimos o que é necessário de CHA para realizar cada processo, comparamos isso com uma avaliação individual dos empregados, ao encontrarmos as lacunas, planeja-se o treinamento ou ação de treinamento para preencher estas lacunas. Algumas ferramentas como avaliação de potencial, mapeamento de competências e/ou avaliação de desempenho são bem úteis pra atender este requisito.

Darciene Arllet de Sousa
Psicóloga - Consultora Organizacional
Socia Consultora
Consultare Assessoria
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