gERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES

Membro desde: 19/08/2003 17:11:07 Mensagens: 6 Offline

Estou fazendo minha pesquisa científica do curso de Gestão da Qualidade e Inovação de Produtos do Mackenzie/SP cujo tema é: O Gerenciamento pelas Diretrizes como Fator de Vantagem Competitiva. A pesquisa visa avaliar a eficiência da Gestão da Qualidade pelas Diretrizes na busca pela Competitividade e propor a implementação do sistema em uma empresa de revestimentos cerâmicos (onde atuo). Gostaria se possível que me indicasse artigos, livros e materiais sobre o assunto e que também me desse algumas orientações sobre o tema. Desde já, agradeço.

Membro desde: 07/07/2003 18:35:26 Mensagens: 36 Offline

Caro André, Parabéns sobre o tema , pois a própria norma ISO 9001:2000 , quando bem interpretada diz sobre metas , indicadores e diretrizes , portanto vc já tem aí a primeira bibliogarfia ( ISO 9001:2000, ISO 9004:2000 e ISO 9000:2000 ), outro livro importantíssimo para este tema é do Prof. Vicente Falconi, com o tema Gerenciamento por diretrizes ( Hoshin Kanri ) , vale a pena lê-lo. Também em nosso site www.jatobaconsultoria.com.br vc encontrará artigos sobre BSC , O novo profissional do milênio, entre outros , click em artigos e leia. Espero ter colaborado com seu trabalho e depois de pronto se merecer uma cópia mande para jatoba.consultor@uol.com.br abraços PROF. ENG. JATOBA