Estou interessado em saber mais sobre este tema, você poderia indicar uma bibliografia apropriada?

Membro desde: 13/11/2008 15:54:02 Mensagens: 1 Offline

Membro desde: 06/03/2003 13:24:31 Mensagens: 3 Offline

Existe um bom livro que trata os 3 princípios básicos do QFD: CHENG · Princípio da Subdivisão e Unificação A subdivisão se refere aos desdobramentos dos objetos de análise da metodologia - qualidade e trabalho, buscando um nível de detalhamento cada vez maior. A unificação se refere à necessidade de reunir as idéias detalhadas encontradas em grupos hierarquizados. · Princípio da Pluralização e Visibilidade A pluralização diz respeito à diversidade de pontos de vista que sempre permeiam as atividades do QFD. Convém lembrar que um dos pontos fortes dessa metodologia é a análise das questões considerando as perspectivas das "diversas partes interessadas" - as áreas funcionais da empresa e os clientes. A visibilidade, por sua vez, está presente através da utilização de métodos visuais (matrizes e tabelas) para explicitar todas as relações entre as diversas variáveis que envolvem o desenvolvimento do produto. · Princípio da Totalização e do Parcelamento É esse princípio que faz a equipe ter simultaneamente a visão do todo e do específico durante todo o trabalho do desenvolvimento do produto, buscando entender como cada parte influência o todo e é por ele influenciada. Existe uma outra publicação que acretida num 4º princípio, o do desdobramento. SIVALOGANATHAN & EVBUOMWAN · Princípio do Desdobramento Segundo SIVALOGANATHAN & EVBUOMWAN (1997), desdobrar significa assegurar a qualidade do produto através da qualidade dos subsistemas