7.2.2 Análise crítica dos requisitos relacionados ao produto

Membro desde: 04/04/2003 08:37:38 Mensagens: 4 Offline

Entendo que, como esta nova versão é voltada para a satisfação do cliente, a
organização deverá garantir que o "produto ou serviço" atenda aos requisitos do
cliente, mesmo quando ele não especifica, ou seja, a organização deverá se
utilizar de um meio de consulta ao cliente, onde o mesmo "deverá" analisar se
os requisitos determinados pela organização os atende, isto seria como aprovar
um orçamento antes da compra.

Membro desde: 03/04/2003 09:43:08 Mensagens: 13 Offline

Na nossa empresa que é prestadora de serviços, costumamos fazer um Check list
com todas as características dos requisitos relacionados ao produto e por meio
de nossa Divisão de Assessoria e Consultoria seguimos o processo e detectamos
alguns requisitos que o cliente não especificou. Com isso completamos a lista e
submetemos para o cliente, que em seguida é passado para o operacional para
treinamento e colocação em ação.