Análise Crítica do Sistema

Membro desde: 19/12/2006 14:38:11 Mensagens: 4 Offline

Carlos Henrique, bom dia.

Gostaria de saber se a análise crítica do sistema da qualidade do item 5.6.1, pode ser feita em etapas, ou seja, faço a análise dos indicadores em janeiro e do restante das entradas do item 5.6.2 a cada três meses durante o ano.

Grato,
Herberth R. Dias

Membro desde: 24/01/2007 16:31:29 Mensagens: 3 Offline

Olá Henrique. Bom, sinceramente não vejo problemas em fazer a análise crítica
da maneira como vc citou, mesmo porque a norma diz claramente que a análise
crítica da direção precisa ser realizada a intervalos planejados.
E porque não fazer os indicadores num espaço menor e os "outros assuntos" em
intervalos maiores.

O importante mesmo é definir em algum lugar no seu SGQ que vc utiliza esta
sistemática de planejamento para as análises críticas da direção. E não se
esqueça das evidências 4.2.4.

Abraços.

Djalma Mendes
Coord. da Qualidade
qualidade@teciam.com.br
djalmamendes@hotmail.com

Membro desde: 17/03/2003 17:48:05 Mensagens: 213 Offline

Prezado Herberth,
Veja a resposta de um de nossos gurus à sua interessante pergunta:
Pergunta:
Meu caro Falcão
Eis uma boa pergunta surgida no Fórum, cuja resposta pode ser útil a muitos
associados:
"A análise crítica do sistema da qualidade do item 5.6.1, pode ser feita em
etapas?" Pergunta de Herberth R. Dias, 23/01, no Fórum.
Resposta do GURU Geraldo Falcão:
"Caro Amigo Adalberto,
A resposta é sim ! E vamos analisar várias situações em que a analise critica
além de ser necessária, ela é só é possível de ser feita parcialmente,
dependendo da empresa em que estamos.

Situaçao 1) Empresas multinacionais. Imagine se a Microsoft fosse fazr análise
critica de seus desempenho de forma global. Estas analises criticas ,
demorariam meses, e, seria impossível de realizar com todos os representantes
dos escritórios mundiais. Certamente estas análises críticas possuem um
cronograma de realização, ao longo de um período. O Bill Gates não aguentaria
fazê-la.

Situação 2) Empresas com muitos sites (ex.: Empresa de obras e construções).
Por exemplo, empresas de construções de projeção nacional, como acontece em
obras de hidroelétricas, metrô, etc - essas empresas fazem análise critica por
obra. Analisam o desempenho sempre parcialmente. Imagine só. Seria impossível
fazer auditorias internas em todos os sites de obras ao mesmo tempo, para se
ter os resultados prontos para ua analise critica global. É certo que as
auditorias internas, neste exemplo, aconteceriam ao longo de um ano, e, os
resultados seriam analisados caso a caso.

Situação 3) Empresas muito grandes (por exemplo: Multinacionais. Por exemplo as
vezes em grandes organizações, a analise critica tem que ser parcal, pois é
impossível analisar em um unico evento. Ex.: Empresas que fazem balanços
comerciais com representantes e filiais, anualmente. A analise critica acaba
sendo parcial. Neste exemplo, a analise seria anual, analisando uma parte dos
temas do item 5.6.1.)

Enfim, estes são alguns exemplos. MAs existem muitos outros. De acordo com a
situação da empresa, dimensão, atuação e dinâmica de mercado.

A norma, ela, é sábia em não definir COMO uma sistemática deve ser feita. Só
pede que seja feita.

Em empresas com estas características, um bom plano de auditoria deve
contemplar nos vários sites do cliente, a auditoria dos resultados de análise
crítica, e, obviamente um auditor líder deve coordenar tudo isto, para fazer
uma análise global do Sistema de gestão certificado.

Espero ter ajudado
Um abraço
Geraldo Falcão
Marcasbrasil Consultoria
(11) 4152 8480

Membro desde: 17/03/2003 17:48:05 Mensagens: 213 Offline

Mais uma abordagem do seu interessante tema. Desta vez, de autoria de Maurício
Luiz Szacher

"A análise crítica do sistema da qualidade do item 5.6.1, pode ser feita em
etapas?"
Pergunta de Herberth R. Dias, 23/01, no Fórum

Resposta:
Caro Herberth, poder pode mas o que eu recomendo é o que segue:
1- A análise crítica pela direçào é um momento estratégico do SGQ; é nesta
reuniào que o corpo diretor independente do porte da organizaçào senta e
analisa dados que demonstram como a empresa está e clar como esteve para que em
conjunto determinem melhorias (SAÍDAS) para que o SGQ da mesma avance e se
possa colher frutos;
2-Portanto, uma analálise fracionada dificilmente conseguirá ter a veia
estratégica esperada que poderá alavancar resultados para a organizaçào.
fale conosco visitando o nosso site: www.wwconsultoria.com.br
Maurício Luiz Szacher

Membro desde: 17/03/2003 17:48:05 Mensagens: 213 Offline

Herbert,
Esta foi a resposta do Guru Jorge Vallim, na área de "Pergunte ao Guru".
Esperamos ter lhe ajudado.
AQ.
RESPOSTA:
Adalberto,

O Sistema de Gestão deve ser analisado criticamente como um todo. Este sistema
é composto por diversos processos e subprocessos, com diversas pessoas
envolvidas. Torna-se inviável realizar em uma única etapa toda a análise do
sistema pois, os assuntos são diversos e, normalmente setorizados, o que faria
com que algum participante sempre estivesse fora do assunto, e fosse difícil
reunir todas as partes em um único dia, pois as disponibilidades de horário nem
sempre coincidem. A não ser que se faça uma reunião apenas com o "alto staff".

Particularmente eu promovo diversas pequenas reuniões, onde tratamos de cada um
dos itens em separado: cliente, RNC, indicadores diversos, etc. Torna-se muito
mais eficaz, impacta pouco os processos e o impacto se restringe aos que
efetivamente precisam participar da reunião.
Espero ter esclarecido

Um abraço

jorge@vallim.eng.br
www.vallim.eng.br
21 81116849