Auditoria Interna

Membro desde: 13/11/2008 15:54:48 Mensagens: 14 Offline

Suas informações foram importantes. Mas minha dúvida é a seguinte: Numa auditoria interna ( no dia 05/07 ) detectei produtos acabados sem a sua inspeção ( o Procedimento diz que todo produto acabado passa uma inspeção ). Dei a não conformidade e foi nos passado um plano de ação para corrigir esta falha. Pergunta: Caso o auditor externo, na sua amostragem, verifique a falta de uma inspeção de um produto acabado, que deveria ter sido realizada no dia 20/06 (ou seja, é de uma data anterior a que a auditoria interna detectou falha), ele aceitará a evidência de que a auditoria interna detectou esta falha e as ações foram tomadas dalí pra frente??

Membro desde: 27/02/2003 14:23:05 Mensagens: 27 Offline

Olá, Fernando, antes de tudo me desculpe pela demora na resposta - tive um problema particular na semana passada. Bom, vamos lá: deixa eu ver se entendi a situação: - no dia 05.Jul, na auditoria interna, uma NC (não inspeção de produto acabado) foi detectada e um Plano de Ação preparado para corrigir a falha; - dúvida: o que o auditor vai fazer se pegar o mesmo problema, porém detectado em uma data anterior. Vou tentar dizer o que eu faria: - em primeiro lugar, a NC aparenta ser grave (podem ter sido embarcados produtos defeituosos aos clientes); - sem dúvida, eu me preocuparia com as ações tomadas a partir da identificação da NC (05.Jul) e verificaria a consistência/adequação das suas ações a partir desse momento; - por outro lado, ficaria também preocupado com o que já passou sem a inspeção final (desde quando isso acontece, o que foi feito para avaliar se os produtos enviados estavam com defeitos, foi feito alguma tipo de análise do impacto da falta dessa inspeção na qualidade do produto, sabemos para quem produto sem inspeção foi enviado....; - nesse caso, específico, estamos falando da DISPOSIÇÃO dada à NC - se seu Plano de Ação não contempla essa análise, eu tenderia a dar uma NC (quem sabe até maior). Resumindo, você está certo em se preocupar com o auditor, mas a MAIOR preocupação deveria ser com relação ao seu cliente, que potencialmente, recebeu um produto defeituoso. Dê uma olhada na disposação dessa NC e faça os ajustes necessários. Um abraço, desculpe o atraso novamente, Flávio Battistuzzo Qway 11 5575.5711