Procedimento

Membro desde: 04/06/2003 08:43:28 Mensagens: 5 Offline

Caro César Ribeiro

Gostaria se possível receber os procedimentos que você comentou.
Meu e-mail é limagoreti@uol.com.br

Grata,

Maria Goreti.

Membro desde: 17/03/2003 17:48:05 Mensagens: 213 Offline

Prezado Cesar Ribeiro
Peço a gentileza de "postar" novamente o fluxograma no "Espaço do Usuário",
pois, houve problema no upload do arquivo (está vazio - 0KB).
Grato,
Adalberto Queiroz
Moderador
P.S.: Qualquer dificuldade constatada no processo, p. favor email para
admin@qualiforum.com.br (AQ)

Membro desde: 05/11/2004 09:09:31 Mensagens: 4 Offline

Caros amigos do Qualiforum,
Estamos elaborando os procedimentos do sistema de gestão e gostaria de um modelo de aplicação do item 5 Responsabilidade da Direção.
Grato pela ajuda,
Eduardo Amphilo
eamphilo@hotmail.com

Membro desde: 15/04/2005 22:51:59 Mensagens: 5 Offline

Olá Cesar,
Eu também gostaria de receber estes documentos. Meu e-mail é crisp@brturbo.com.
Obrigada

Membro desde: 19/04/2005 08:56:03 Mensagens: 5 Offline

se for possível, eu tb queria cópia do material. Obrigada.

Membro desde: 03/03/2004 18:44:55 Mensagens: 36 Offline

Cara Cristina,
Uma maneira extremamente enxuta de atender este requisito eh determinar no Quality Manual que o Representante da Qualidade deve apresentar a frequencia e as agendas das reunioes de Analise Criticas, de acordo com um Checklist. (Observe que a norma nao exige a elaboracao de um procedimento especifico.) O Checklist, que pode ser atualizado mais facilmente do que o Manual, deve mencionar os requisitos da norma que devem ser tratados (resultados de auditorias, feedback de clientes, etc) e adicionar outros de acordo com a evolucao do SGQ.
O Representante deve liderar a reuniao, apresentando uma analise critica do SGQ, salientando as vantagens economicas do SGQ (Custos da Qualidade), etc.
Nao eh necessario tratar de todos estes assuntos em uma longa e exaustiva reuniao anual; se for mais conveniente eh possivel fazer reunioes mais curtas a cada semestre ou a cada mes, etc, tratando apenas parte do SGQ, que contudo deve ser completamente coberto ao longo de um ano.
Obviamente, o Manual deve outorgar claramente ao Representante a autoridade para agendar as reunioes. Este enfoque foi aprovado em auditorias externas.
Espero ter contribuido. Se quiser maiores detalhes pode me contactar no senasoares@yahoo.ca.
Francisco Sena Soares

Membro desde: 01/03/2005 15:50:54 Mensagens: 2 Offline

Boa noite Roberta. Sou consultora e normalmente eu não oriento as empresas a escreverem procedimento para a realização da análise crítica, prefiro descrver no próprio manual da qualidade. O que eu utilizo e que ajuda muito as empresa é um ata de reunião bem detelhada contendo toda a pauta mínima mais os itens da análise de dados. Vou disponibilizar para você. Meu e-mail é rmmarchezi@hotmail.com

Membro desde: 04/06/2003 10:32:35 Mensagens: 50 Offline

Francisco muito bem colocada a sua resposta. Você fala do RD, pergunto: é obrigatório a presença da alta direção na reunião ou o RD passa as informações para eles. Abraços. Márcio Magela

Membro desde: 17/03/2003 17:48:05 Mensagens: 213 Offline

Prezada Roberta,
Peço a gentileza de postar o documento no "Espaço do Usuário" pois, assim, servirá de modelo a mais associados do QualiFórum.
Abraço fraterno do
Adalberto (Moderador)

Membro desde: 03/03/2004 18:44:55 Mensagens: 36 Offline

Caro Marcio, grato pelo cumprimento. Embora a norma nao requeira a presenca da alta direcao, eu nao consideraria valido apenas "repassar as informacoes". A Analise Critica demanda acao por parte da alta direcao, como por exemplo requerer mais empenho na resolucao de nao conformidades, apoiar o SGQ com consultoria externa, adquirir outro equipamento, etc. Mais ainda, o conhecimento que eles tem da empresa e do mercado eh extremamente valioso na determinacao de prioridades do SGQ, melhoria do produto, (clausula 5.6.3 Review ouput), etc. Eh claro que a presenca da alta direcao evidencia comprometimento e concede grande autoridade ao SGQ.

Membro desde: 18/03/2003 13:59:25 Mensagens: 162 Offline

Caros participantes do Qualifórum, Introduzindo sobre a Análise Crítica pela Direção:
Triste admitir mas é uma verdade nem todos os auditores, bem como nem todas as certificadoras estão fazendo sua lição de casa como se deve!!!
Uma das grandes preocupações quando da revisão da Série de Normas ISO 9000 foi a de tornar claro que a figura do antigo RA não poderia ser alguém que não tivesse Autoridade, Poder e Influência para que um SGQ implementado de fato vingasse positivamente daí a mudança de RA para RD!
Quanto aos debates sobre Análise Crítica pela Direção, o esperado é que participem desta análise todas as pessoas chave da organização, afinal é neste momento que de fato deve rodar o PDCA em relação ao SGQ através das'saídas resultantes das análises das entradas exigidas pela norma o que deve levar a um novo Planejamento na busca de melhorias, como algumas respostas dadas nesta discussão mostram que nem sempre isto ocorre fica claro o porquê de muitas organizações estarem repensando da validade de se manter o SGQ já que o mesmo só traz custos e nenhum benefício!
O capítulo 5.6 da Norma está muito mais detalhado quanto ao que se espera da atividade de análise crítica pela ALTA DIREÇÃO, e aos mecanismos empregados para conduzir a atividade eficazmente. As entradas e saídas mínimas esperadas que devem ser tratadas durante o processo de análise são direcionados para aumentar o envolvimento e responsabilidade da ALTA DIREÇÃO, pelo Sistema de Gestão da Qualidade e pela liderança no caminho da melhoria contínua.
A ALTA DIREÇÃO deve analisar criticamente o sistema de gestão da qualidade da organização, a intervalos planejados, para assegurar sua contínua pertinência, adequação e eficácia. Essa análise crítica deve incluir a avaliação de oportunidades para melhoria e necessidades de mudança no sistema de gestão da qualidade, incluindo a política da qualidade e os objetivos da qualidade.
Devem ser mantidos registros das análises críticas pela Alta Direção (ver 4.2.4).
A NBR ISO 9004:2000 que muitos nem lembram que existe nos remete a:
Convém que a ALTA DIREÇÃO desenvolva a atividade de análise crítica pela direção indo além da verificação da eficácia e eficiência do sistema de gestão da qualidade, tornando-a um processo que se estenda para toda a organização, avaliando também a eficiência do sistema. É recomendável que as análises críticas pela direção sejam base para a troca de novas idéias, com a discussão aberta e avaliação das contribuições sendo estimuladas pela liderança da ALTA DIREÇÃO.
Para que a análise crítica pela direção agregue valor para a organização, convém que a ALTA DIREÇÃO controle o desempenho dos processos de realização e de apoio por meio de uma análise crítica sistemática com base nos princípios de gestão da qualidade. É recomendável que a freqüência da análise crítica seja determinada pelas necessidades da organização. Convém que as entradas para o processo de análise crítica resultem em saídas que se estendam além da eficácia e eficiência do sistema de gestão da qualidade. É recomendável que as saídas das análises críticas forneçam dados para serem usados no planejamento da melhoria do desempenho da organização.
Ainda na NBR ISO 9004:2000
5.6.3 Saídas da análise crítica
Mediante a extensão da análise crítica pela direção para além da verificação do sistema de gestão da qualidade, as saídas dessa análise podem ser usadas pela ALTA DIREÇÃO como entradas para processos de melhoria.
A ALTA DIREÇÃO pode usar esse processo de análise crítica como uma ferramenta poderosa para identificação de oportunidades de melhoria do desempenho da organização.
Convém que a programação das análises críticas facilite o fornecimento de dados em momento oportuno para o PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO da organização.
É recomendável que saídas selecionadas sejam comunicadas às pessoas na organização para demonstrar como o processo de análise crítica pela direção conduz a novos objetivos que beneficiarão a organização.
Exemplos de saídas adicionais para aumentar a eficiência incluem, por exemplo
-objetivos de desempenho para produtos e processos;
-objetivos de melhoria de desempenho para a organização;
-avaliação da adequação da estrutura da organização e recursos;
-estratégias e iniciativas para marketing, produtos, e satisfação dos clientes e de outras partes interessadas;
-prevenção em relação perdas e planos de redução de riscos identificados, e;
-informações para planejamento estratégico com relação a necessidades futuras da organização.
Convém que os registros sejam suficientes para possibilitar a rastreabilidade e facilitar a avaliação do próprio processo de análise crítica pela direção, para assegurar sua continua eficácia e agregar valor para a organização.
Minha conclusão e também a dos organismos que definem as regras de análise dos capítulos da Norma para fins de auditoria é clara: a Direção deve participar da reunião de Análise Crítica e do mesmo modo será conveniente que participem os Gestores da Organização!!!
Maurício Luiz Szacher - 11-5549-8143 - visite nosso site: www.wwconsultoria.com.br

Membro desde: 04/03/2010 11:17:08 Mensagens: 1 Offline

Vcs poderiam me enviar tb o modelo da Ata? Obrigada!! raquesfranco@gmail.com

Membro desde: 21/03/2010 19:45:43 Mensagens: 1 Offline

oi Cesar

Tenho interesse em receber seus procedimentos.
Grata

Fabiana Oliveira
fabirayduda@hotmail.com