Auditorias Internas

Membro desde: 13/11/2008 15:54:48 Mensagens: 14 Offline

Sr. Flávio, De ante mão, agradeço a resposta da pergunta anterior Outra dúvida: Por exemplo: Numa auditoria interna detectamos uma não conformidade, registramos o fato e solicitamos um plano de ação para correção da mesma. O auditado corrige o fato e passa a praticar o sistema. Caso o auditor externo encontre uma evidência de falta do sistema antes da data da não conformidade interna, ela estará coberta por já ter sido detectada e corrigida? Agradeço a atenção. Fernando Dalla Nora

Membro desde: 27/02/2003 14:23:05 Mensagens: 27 Offline

Olá, Fernando, infelizmente não há uma resposta exata e definitiva para sua pergunta. Como dizia o caipira "aí, vareia...". Imagino que sua pergunta esteja relacionada ao fato da organização ter detectado uma não-conformidade, ter estabelecido um plano de ação para a sua correção, mas quando da auditoria externa, nem todas as ações haviam sido implementadas, certo? Bem, o auditor, antes de tudo irá (ou deveria) analisar: - a gravidade do problema (qual a consequência da não-conformidade para o cliente, principalmente); - qual a ação de contençãod o problema, ou seja, é possível se convier com o problema tendo em vista as ações de disposição tomadas? - qual o grau de detalhamento do plano e a consistência das ações em resolver o problema? - quais ações já foram implementadas e se o plano se revela consistente em termos de cumprimento dos prazos estabelecidos nele; - por último, os prazos das ações (obviamente, para um problema grave, não podem ser muito longas...). Depois de analisar as consistências e robustez do seu plano de ação e se considerar satisfeito, mesmo assim ele pode ainda emitir uma NC Menor para que o próximo auditor possa fazer uma acompanhamento devido na próxima auditoria. Um abraço, Flávio Battistuzzo Quality Way 11 5575.5711