Acções preventivas em auditoria

Membro desde: 07/11/2004 13:27:26 Mensagens: 114 Localização: Lisboa Offline

Li um livro sobre auditorias internas ISO/TS 16949:2002, onde o autor referia que os auditores internos deveriam apontar no relatório da auditoria a necessidade de implementar algumas acções preventivas com vista à melhoria contínua. No meu ponto de vista isto é um pouco fora do espírito da norma (ou da ISO 9001:2000), uma vez que as acções preventivas devem decorrer de análises de tendências que possam conduzir para a não conformidade ou durante a realização do design e desenvolvimento através de "previnir" o aparecimento de possíveis falhas (utilizando por exemplo FMEA de projecto). Acho que nas auditorias, mesmo nas internas o auditor, para além das não conformidades, apenas poderá apontar as chamadas observações, que poderão eventualmente ser indicações de oportunidade de melhoria. Não se conconcordam com o meu ponto de vista, que talvez seja um pouco radical... Se alguém quiser saber o nome do referido livro, poderei indicar. Melhores saudações Teodoro

Membro desde: 02/06/2003 19:14:47 Mensagens: 354 Offline

Teodoro, Creio que o autor tenha se referido às observações como ações preventivas, o que teria algum nexo em se tratando de observações que geraram ações para eliminar possíveis não conformidades.
Um abraço
Vallim

Membro desde: 18/03/2003 13:59:25 Mensagens: 162 Offline

Caro teodoro é preciso entender e isto está bastante claro na norma ISO 19011 que espera-se que os auditories internos mais do que os externos verifiquem a conformidade do SGQ da Organização, apontando também oportunidades de melhorias, cabendo a organizaçào analisá-las e definir se as tratará como Preventivas e ou corretivas, ou ainda se não estiverem indexadas a Causas potenciais como simples ações de melhorias.
Outro ponto importante é que para algumas certificadoras Observações são não conformidades menores, não críticas mas que se não atendidas serão consideradas na próxima auditoria como sistêmicas.
Maurício Luiz Szacher

Membro desde: 27/07/2004 10:34:43 Mensagens: 42 Offline

Teodoro, poderia indicar qual a literatura.
Sem mais,
Wagner da Silva Santos
swagner@asbg.com.br
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(19) 8147-2753

Membro desde: 07/11/2004 13:27:26 Mensagens: 114 Localização: Lisboa Offline

Caro Wagner,
Trata-se dum livrinho da ASQ de nome "Automotive Internal Auditor, Process Auditing to ISO/TS 16949:2002". O Autor é Roderick A. Munro. ASQ Quality Press.
O autor refere as chamadas acções preventivas com o nome de PARs (Preventive Action Request) a exemplo das chamadas CARs (Corrective Action Request). Sinceramente acho completamente fora do "espírito" ISO 9001, solicitar uma acção preventiva.
Já fiz dezenas de auditorias e nunca tal coisa me tinha passado pela cabeça, uma vez que as acções preventivas vêm da fase de design ou através de tendência detectadas nas análises aos dados de controlo dos processos e nunca solicitada por auditores - acho uma coisa fora deste contexto...
Se o auditor "vê" alguma coisa que não está bem, deve solicitar correcção. Cabe depois ao auditado, que até o pode fazer com auxilio do auditor, saber se deve apenas corrigir pontualmente, ou se deverá fazer uma acção correctiva (isto consuante existam ou não, riscos de repetição da eventual não conformidade, com problemas para a empresa ou para o cliente).
Um abraço
Teodoro