Auditoria

Membro desde: 17/03/2005 09:10:42 Mensagens: 2 Offline

Sou estudante do Curso Superior Tecnologico Qualidade e Produtividade (UMC ), meu grupo esta debatendo a seguinte questao: Como identificar os processos necessarios para o sistema de gestao de qualidade?

Membro desde: 17/03/2005 09:10:13 Mensagens: 4 Offline

Sou estudante do Curso de Gestão da Qualidade e Produtividade da UMC - Villa Lobos e estamos desenvolvendo um trabalho em grupo e gostaríamos de sua colaboração a respeito da questão abaixo.
Desde já, agradeço.

Em que auditoria, o auditor pode em seu diagnóstico, declarar que o sistema é incapaz de conseguir a certificação?

Membro desde: 22/03/2005 08:44:09 Mensagens: 1 Offline

A norma ISO 9001:2000 não fala diretamente em indicadores, porém este é o mais utilizado e fácil de se demonstrar a capacidade do sistema em atender os requisitos e melhorar continuamente o sistema de gestão da qualidade. O item 8.2.3 diz : " A organização DEVE aplicar métodos adequados para monitoramento e, quando aplicável, para medição dos processos do sistema de gestão da qualidade. Esses métodos DEVEM demosntrar a capacidade dos processos em alcançar os resultados planejados", ou seja não é necessário indicadores para cada processo desde que haja outro método que seja adequado para atender esse requisito.
Alexandre S. dos Santos

Membro desde: 18/03/2003 13:59:25 Mensagens: 162 Offline

Caro Marco e demais alunos da UMC,
desculpem-me pela sinceridade, pelo conjunto de questões que vocês vem fazendo faz parecer que o vosso professor ou professora ao invés de prepará-los antes de exigir um trabalho deste tipo optou pura e simplesmente em colocá-los no fogo;
Minha recomendação a todos os alunos é que leiam o conjunto de Normas NBR ISO 9000:2000 (9000, 9001 e 9004) e também a NBR ISO 19011:2004 específica para auditorias, elas responderão praticamente todas as vossas questões de cunho teórico!
Um abraço,
Maurício Luiz Szacher - Visite o nosso site www.wwconsultoria.com.br

Membro desde: 17/06/2003 16:14:38 Mensagens: 11 Offline

Caro Alexandre, aqui é uma indústria química, no ramos de defensivos agrícolas, e a tratativa para 8.2.3 segue descrito conf. O Manual de Gestão Integrada (9001,14002,18001):
8.2.3 MEDIÇÃO E MONITORAMENTO DE PROCESSOS: A Iharabras durante as Análises Críticas dos Índices de Controle de cada processo aplicável monitora e toma as ações necessárias para o cumprimento das metas de cada índice. É de responsabilidade dos proprietários de cada processo identificar ações necessárias para cumprimento das metas e da Diretoria em disponibilizar recursos. O monitoramento dos objetivos e metas, do desempenho do SGA e SSO e dos controles operacionais pertinentes às operações que possam ter um impacto ambiental significativo é realizado conforme previsto no procedimento PSGA 4.5.1-01. A avaliação do atendimento a requisitos legais e outros requisitos subscritos pela Iharabras é realizado conforme previsto no procedimento PSGA 452-01
Qualquer duvida ou colaboração estou a disposição: cesar@ihara.com.br