Avaliação da eficácia do treinamento Gostaria de conhecer alguns modelos de avaliação da eficácia do ...

Membro desde: 13/03/2003 14:42:22 Mensagens: 28 Offline

Avaliação da eficácia do treinamento Gostaria de conhecer alguns modelos de avaliação da eficácia do treinamento. Já utilizo um modelo na empresa onde trabalho, mas que é criticado pelos usuários e portanto gostaria de propor nova metodologia.

Membro desde: 27/02/2003 14:19:36 Mensagens: 98 Offline

Eliana, Antes de mais nada desculpe a demora em nosso contato. Espero que ainda dê tempo para contribuir com nossa resposta. Bem, a avaliação da eficácia no treinamento é um dos itens da norma ainda muito discutido entre os auditores sobre sua execução. O que costumamos ver nas empresas que têm um SGQ implementado é a avaliação sendo realizada através de provas aplicadas após os treinamentos ou até mesmo entrevistas e, no caso de empresas pequenas, monitoramento visual. Em todos estes exemplos pudemos notar que tanto a "nota" da prova aplicada ou a percepção do entrevistador é registrado no prontuário do funcionário como um registro de que a avaliação da eficácia do treinamento foi realizada e se necessita de ajustes. Uma outra sugestão é perguntar aos próprios usuários quais as formas que eles próprios sugerem (é muito importante que os funcionários também possam contribuir com o SGQ, e sintam que fazem parte dele!). A série de normas ISO 9000:2000 permite que o SGQ tenha muito mais a "cara" da empresa do que a norma antiga, isto porque as empresas são muito mais ideais, sentimentos e intenções do que simplesmente papéis. Espero ter lhe ajudado Continuo a sua disposição D´Artagnan diretoria @qualidadepropar.com